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業(yè)績(jī)提升實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

廳店業(yè)績(jī)提升培訓(xùn)師

11年銷(xiāo)售一線及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)

福建農(nóng)林大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)雙學(xué)位學(xué)士

曾任：廈門(mén)信達(dá)汽車(chē)集團(tuán)丨銷(xiāo)售總監(jiān)

曾任：廈門(mén)國(guó)美電器丨門(mén)店運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧、客戶維系與服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、團(tuán)隊(duì)管理、專(zhuān)項(xiàng)業(yè)績(jī)輔導(dǎo)

吳老師擁有11年銷(xiāo)售一線管理經(jīng)驗(yàn)，在門(mén)店運(yùn)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)管理、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)、客戶關(guān)系維系等方面具有獨(dú)特見(jiàn)解。任職國(guó)美門(mén)店運(yùn)營(yíng)經(jīng)理期間，對(duì)所負(fù)責(zé)的門(mén)店進(jìn)行“KFC”客戶跟進(jìn)流程搭建，使之成為當(dāng)時(shí)唯一一家建立電銷(xiāo)體系的家電門(mén)店，得到年度銷(xiāo)售完成率、關(guān)鍵指標(biāo)完成率均位列廈門(mén)市第一的佳績(jī)，也因此榮獲國(guó)美優(yōu)秀主任的稱(chēng)號(hào)。任職信達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售總監(jiān)期間，開(kāi)發(fā)”DFMS”的銷(xiāo)售體系，搭建“三頻三次”客戶關(guān)懷流程，帶領(lǐng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)連續(xù)20個(gè)月超額完成銷(xiāo)售與利潤(rùn)指標(biāo)，客戶轉(zhuǎn)介率排名集團(tuán)第一，多次因突出的管理能力，受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的表彰通報(bào)。

2011年正式進(jìn)入培訓(xùn)行業(yè)，在5年培訓(xùn)/咨詢(xún)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)中，長(zhǎng)期為家電行業(yè)、汽車(chē)行業(yè)、通信行業(yè)、服裝行業(yè)、金融行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)等行業(yè)提供培訓(xùn)與咨詢(xún)服務(wù)，總服務(wù)學(xué)員超30000人，曾為福建省、四川省、貴州省、安徽省等30家省市電信公司進(jìn)行廳店銷(xiāo)售提升和運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)。2016年累計(jì)授課140天，滿意度均在96%以上，返聘率極高。

主講課程：

01-銷(xiāo)售類(lèi)

《緊追時(shí)勢(shì) 從心出發(fā)：互聯(lián)網(wǎng)背景下廳店銷(xiāo)售能力提升》

《緊盯客戶 精雕細(xì)琢：電話客戶維系與主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力提升》

《以服為守 以拓為攻：時(shí)代背景下客戶維系與主動(dòng)拓展能力提升》

《先守后攻 雙管齊下：大客戶維系與顧問(wèn)式銷(xiāo)售技能提升》

02-服務(wù)類(lèi)

《以服為先 體驗(yàn)為王：客戶服務(wù)與投訴處理技能提升》

03-管理類(lèi)

《從大兵 到小將：基層管理者團(tuán)隊(duì)管理能力提升》

《從知道 到做到：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與計(jì)劃管理能力提升》

《角色蛻變 華麗轉(zhuǎn)型：連鎖廳店金牌店長(zhǎng)綜合能力提升》

部分返聘案例：

◆ 曾為廈門(mén)國(guó)美電器門(mén)店運(yùn)營(yíng)中心提供《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下廳店銷(xiāo)售攻心技能提升》現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)1期，同年廈門(mén)國(guó)美與漳州國(guó)美合計(jì)重復(fù)采購(gòu)6期；

◆ 曾為廈門(mén)信達(dá)汽車(chē)提供《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下顧問(wèn)式銷(xiāo)售十步驟流程》現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)1期，同年重復(fù)采購(gòu)1期，興榮標(biāo)志、途順日產(chǎn)合計(jì)采購(gòu)5期；

◆ 曾為四川電信實(shí)體渠道部渠道經(jīng)理提供《緊盯門(mén)店 深耕運(yùn)營(yíng)—向渠道專(zhuān)業(yè)化實(shí)質(zhì)性邁進(jìn)》現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)5期，隨后四川樂(lè)山、瀘州、廣元、涼山四地市合計(jì)返聘5期；

◆ 為鄂爾多斯移動(dòng)渠道運(yùn)營(yíng)中心提供《廳店?duì)I銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)能力提升》培訓(xùn)1期，同年返聘渠道隊(duì)伍建設(shè)項(xiàng)目1期；

◆ 曾為安踏集團(tuán)提供《客戶維系與顧問(wèn)式銷(xiāo)售》現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)1期，同年重復(fù)采購(gòu)4期；

◆ 曾為寧夏電信存量經(jīng)營(yíng)中心客戶維系經(jīng)理提供《客戶電話維系與主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)腳本設(shè)計(jì)》現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)1期，內(nèi)容落地，互動(dòng)性強(qiáng)，返聘5期；

◆ 曾為貴州電信實(shí)體渠道部提供《農(nóng)村支局長(zhǎng)綜合能力提升》現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)2期，課程質(zhì)量?jī)?yōu)異，隨后得到貴州電信的持續(xù)返聘9期，采購(gòu)課程有《渠道駐店師實(shí)戰(zhàn)能力提升》3期、《渠道經(jīng)理社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)能力提升》4期、《城市支局長(zhǎng)綜合能力提升》2期。

授課特點(diǎn)：

¤ 激情四射的演繹：培訓(xùn)課堂幽默詼諧的語(yǔ)言風(fēng)格，激情四射的課程演繹，讓授課內(nèi)容更加形象生動(dòng)，學(xué)員輕松接受，有效應(yīng)用。

¤ 淺入深出的剖析：從工作難點(diǎn)的現(xiàn)象展現(xiàn)，到本質(zhì)分析，再到方案陳列，淺入深出的課堂剖析讓學(xué)員恍然大悟，印象深刻，有效提升工作能力，并做到舉一反三。

¤ 落地化教學(xué)模式：講師建立在多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，以實(shí)際工作為基礎(chǔ)，深入分析工作難點(diǎn)，并提供獨(dú)到而針對(duì)性的解決方案。

服務(wù)客戶：

汽車(chē)行業(yè)：長(zhǎng)安福特、東風(fēng)日產(chǎn)、北京現(xiàn)代、東風(fēng)本田、一汽奔騰、斯柯達(dá)、廣汽豐田、東風(fēng)標(biāo)致、東風(fēng)悅達(dá)起亞、雷克薩斯汽車(chē)、路虎汽車(chē)、廣汽集團(tuán)、廣本汽車(chē)、奧迪汽車(chē)、奇瑞汽車(chē)、東風(fēng)汽車(chē)、新大洲本田、北京運(yùn)良汽車(chē)貿(mào)易、新大洲本田摩托、比德文電動(dòng)車(chē)、周口國(guó)際汽配城、廣東BPW（德國(guó)）車(chē)軸、北方奔馳、上海申龍客車(chē)……

家電/家居：廈門(mén)國(guó)美電器、漳州國(guó)美電器、長(zhǎng)虹電器、深圳創(chuàng)維、OPPO手機(jī)、陽(yáng)光手機(jī)、顧家家居、紅星美凱龍、安信地板、開(kāi)元燈飾、雷士照明、歐雅壁紙、索菲亞、浙江永佳好房工貿(mào)、中天城投集團(tuán)……

商超/房產(chǎn)：廣東美佳樂(lè)購(gòu)物廣場(chǎng)、上海哈森商貿(mào)、深圳市豫副酒源商貿(mào)、永輝超市、漢光百貨、新華都超市、深圳天虹商場(chǎng)、祥源房地產(chǎn)、黃山盛高半島房地產(chǎn)、恒福地產(chǎn)、珠光房地產(chǎn)、路勁地產(chǎn)……

珠寶/服飾：中國(guó)黃金, 周生生、周大福、利郎男裝、新飛騰服飾、瑞雀服飾、雅戈?duì)?、安踏、九牧王、柒牌…?/font>

通信行業(yè)：廈門(mén)移動(dòng)、河北移動(dòng)、廣元移動(dòng)、山西移動(dòng)、吉林移動(dòng)、河南移動(dòng)、上海電信、貴州電信、寧夏電信、河北電信、內(nèi)蒙電信、西藏電信、安徽電信、重慶電信、甘肅電信、日喀則聯(lián)通、四平聯(lián)通、拉薩聯(lián)通、安徽聯(lián)通……

其他：南方航空、貴州國(guó)航、海南航空、廣東天農(nóng)食品、洛杉奇食品、順豐速遞、平安保險(xiǎn)、騰訊集團(tuán)、安徽古井集團(tuán)、百威英博、中建八局、廣州達(dá)安基因股份、蒙娜麗莎、三生健康產(chǎn)業(yè)、中國(guó)大冢制藥、泰鴻科技、廣東強(qiáng)華電機(jī)、純色影城、金海重工、金海船業(yè)、浙江西子富沃德、柯瑞特化工、上海永隆科技等。