課程大綱

本課程按課程主題來設定場景；

   由內而外，由靜致動；

   營造團隊氛圍，提高自我認知，創(chuàng)造品牌價值。

課程特點

1、 影像視覺化教學

本課程的講義中，有圖片、影像資料，大量視覺化的教學資料，讓學員直觀感受色彩性格的魅力。

2、 務實適用

   A、打造**新的思想理念   B、掌握頂尖的溝通技巧   C、塑造專業(yè)的和諧團隊

3、 互動訓練

為了在**短的時間內，提升企業(yè)品牌價值，樹立職員的良好心態(tài)，我們特別為企業(yè)打造了一套專業(yè)自我管理訓練課程。這套課程導入了四大模塊----1、人際沖突的根源，2、性格測試，3性格色彩與氣質類型的分析，4、人各有別、個性修煉；透過測評分析，讓每一位學員都能輕易地了解、掌握四大性格的特征，進而擁有與企業(yè)品牌形象相互輝映的涵養(yǎng)氣質，以及具有國際水準的應對談吐和舉止行為。

適宜對象  所有職業(yè)

課程時間  3-6課時可依企業(yè)實際情況而定  

培訓形式  講授、分享式、啟發(fā)式、互動式教學，圖文并茂、觀看錄象、演練

課程大綱開訓儀式領導開訓、致辭

良好的開訓是成功的開始，溫馨和諧地進入學習狀態(tài)是培訓的關鍵熱身一、溝通基礎一、關系的基礎：有關系就會沒關系，沒關系就會由關系

二、人際關系的黃金法則

三、溝通的定義、類型、分類：

1、 語言溝通（口頭、電話、幻燈片、電影……）

2、 非語言溝通（肢體、眼神、微笑、語氣……）

3、 非暴力溝通

四、常見溝通中大障礙（圖文、

演示

訓練）二、性格測試一、性格分析的歷史（多血質、抑郁質、膽汁質、粘液質）

二、色彩與性格測試（我是誰？我的性格是什么色）

三、四種性格的對比分析

四、四種性格人分別常說的話

五、四種性格人的優(yōu)勢和短板以及動機和需求

六、四型人格的情緒轉換技巧與色彩能量（圖文

演示

訓練）三、溝通技巧一、建立良好關系及有效溝通的技巧

   1、建立良好關系的原則：1）真誠 2）相容

                          3）主動 4）平等 5）互利

   2、有效溝通的技巧：聽（傾聽）、說（贊美）、讀、寫、

   問（開發(fā)式、封閉式）、觀（用心、用眼覺察）

二、如何影響不同性格的顧客、上屬和下屬

三、不同性格的人完成同一任務的方式

四、遇到抱怨及溝通障礙時認清客戶的需求

五、團隊之間的和諧溝通（合作共贏）

1、對上溝通的方法

2、對下表達對技巧

六、人際溝通技巧相處之道（圖文）四、溝通練習一、溝通案例與練習

二、性格投射與情緒治療（ABC法則）

三、自我個性修煉

   1、如何更好的欣賞你的子女

   2、如何更好的欣賞你的愛人

   3、如何在情緒中調整好自己的狀態(tài)（圖文演示

訓練）互動總結、分享、答疑解惑（演練）