**章

?   **講 問題定義與管理人員的角色定位

1、問題的定義

2、管理人員的定位

3、管理格局與境界

?   第二講 生產現(xiàn)場問題挖掘與解決之道

?   1、銷售系統(tǒng)的問題解決

（1）   客戶的ABC管理

（2）   訂單計劃管理

（3）   原材料整合控制

（4）   產銷銜接管理

（5）   周要貨計劃管理

?   2、生產計劃系統(tǒng)的問題解決

（1）   生產計劃控制

（2）   采購控制

（3）   外協(xié)控制

（4）   柔性生產控制

?   3、質量系統(tǒng)的管理之道

（1）   質量系統(tǒng)執(zhí)行概念

（2）   QC活動小組運行

?   4、設備控制系統(tǒng)的問題解決

（1）   合理使用機器設備的步驟

（2）   設備管理控制

?   5、安全系統(tǒng)管理問題控制

（1）   安全檢查范圍

（2）   三級安全教育

（3）   安全控制要點

?   第三講、成本控制與效率提升問題分析

?   1、成本控制的問題分析與解決

?   2、效率提升的問題解決之道

?   （1）解決現(xiàn)場瓶頸問題

?   （2）**計劃管理解決效率提升

?   （3）一個中心，兩個基本點

?   第四講、讓自己成為解決問題高手產

?   1、“六精進法則”

?   2、員工的激勵與培訓

?   3、樹立“副職”的理念

?   第二章

?   第五講、對問題改善應有的認識

?   1、用項目管理思路理順解決問題通道

?   2、三不法：不合理、不均衡、不經濟

?   3、實用查核表實施問題改善

?   （1）現(xiàn)場的作業(yè)查核

?   （2）問題一項一項解決

?   （3）安全查核的方法

?   （4）倉庫ABC物資的排查

第六講、 解決問題需要執(zhí)行智慧

1、解決問題的報告時段控制

2、管理者需要的三個智慧

（1）   具備三觀：處理問題的是非觀；生存具備的價值觀；辯證思考的人生觀。

（2）   樹立三正：正念；正語；正思維。

（3）   修煉三無：無為；無知；無能。

3、承認原生態(tài)——五大狼的智慧

第七講、對下屬的高明指導

1、先教工作意義、激發(fā)工作熱情

2、教導部屬應有的工作心態(tài)

3、工作的基本重要性

4、做一個部屬容易向你匯報的管理者

5、與部屬共同檢討工作

6、根據規(guī)范面對面指導工作

第八講 檢討當天問題，營造工作氛圍

1、管理者贏得下屬工作的方法

2、管理活動中問題解決要說的話

3、管理活動中不能說的話

4、問題發(fā)生后責備好嗎

5、營造良好的工作氛圍