培訓(xùn)對(duì)象

高層管理 中層管理

課程收獲

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，客戶(hù)具備了更多的產(chǎn)品知識(shí)，對(duì)需求的產(chǎn)品有著更高的要求。
　　因此，掌握銷(xiāo)售技巧和全方位的客戶(hù)服務(wù)，是贏(yíng)得最佳商機(jī)的關(guān)鍵。
　　本課程深入分析了新經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)銷(xiāo)售工作的影響和要求；
　　作為現(xiàn)代銷(xiāo)售人員不單要推銷(xiāo)產(chǎn)品，更要有

課程大綱

銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練》課程大綱：
　　第一講 銷(xiāo)售認(rèn)知篇
　　一．問(wèn)題探討：銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?nèi)Q于什么？
　　二．銷(xiāo)售人員必須思考的三個(gè)問(wèn)題？
　　三．美國(guó)哈佛大學(xué)一項(xiàng)調(diào)查對(duì)銷(xiāo)售人員的啟發(fā)；
　　四．專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員必修的理念；
　　五．銷(xiāo)售模式的變革
　　六．行銷(xiāo)高手的六大理念！
　　七．銷(xiāo)售六大永恒不變的主題
　　第二講 專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售員的特征
　　一．態(tài)度比技能更重要；
　　二．合理的知識(shí)構(gòu)成：
　　三．銷(xiāo)售員的兩個(gè)基本原則
　　四．銷(xiāo)售人員的三個(gè)基本數(shù)字
　　第三講 自我修煉篇
　　一．如何銷(xiāo)售與塑造自己
　　二．如何訓(xùn)練自信心和自我激勵(lì)；
　　三．如何進(jìn)行銷(xiāo)售口才訓(xùn)練？
　　四．銷(xiāo)售禮儀演練；
　　第四講 專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售五部曲
　　一．如何接近客戶(hù)并建立信任
　　1、客戶(hù)為什么會(huì)接納銷(xiāo)售人員
　　2、如何贏(yíng)得面談的機(jī)會(huì)；
　　3、如何進(jìn)行良好的開(kāi)場(chǎng)白；
　　二．如何挖掘客戶(hù)的需求
　　1、為什么要挖掘客戶(hù)需求；
　　2、客戶(hù)需求的本質(zhì)是什么？
　　3、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為分析；
　　4、如何尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)點(diǎn)；
　　5、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)循環(huán)步驟分析；
　　6、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)循環(huán)的決策點(diǎn)分析；
　　三．如何進(jìn)行產(chǎn)品陳述（演練）
　　1、認(rèn)知銷(xiāo)售陳述；
　　2、表達(dá)技巧訓(xùn)練；
　　四．如何處理客戶(hù)異議
　　1、異議的實(shí)質(zhì)是什么？
　　2、認(rèn)同客戶(hù)的感受；
　　3、處理異議的常用方法；
　　五．如何達(dá)成銷(xiāo)售協(xié)議
　　1、如何把握成交時(shí)機(jī)？
　　2、達(dá)成協(xié)議的常用方法；