團(tuán)隊建設(shè)與有效溝通 —構(gòu)建高效和諧的中層管理隊伍

**講團(tuán)隊流行的原因

ü缺乏團(tuán)隊意識的表現(xiàn)

ü團(tuán)隊為什么如此流行

ü團(tuán)隊對組織和員工的好處

ü典型案例探討與分析

第二講高效團(tuán)隊的主要特征

ü團(tuán)隊形成核心要素

ü團(tuán)隊與群體的區(qū)別

ü典型案例探討與分析

ü高效團(tuán)隊主要特征

ü案例分析問題探討

第三講團(tuán)隊發(fā)展階段與建設(shè)困境

ü團(tuán)隊發(fā)展的主要階段

ü團(tuán)隊各階段主要特征

ü團(tuán)隊建設(shè)的常見困境

ü典型案例探討與分析

ü團(tuán)隊建設(shè)失敗原因分析

ü典型案例分析與問題探討

第四講團(tuán)隊中的基本角色

ü團(tuán)隊中的角色認(rèn)知

ü團(tuán)隊中的主要角色

ü不同角色，不同特色

ü典型案例探討與分析

ü認(rèn)清自己在團(tuán)隊中的角色

ü典型案例分析與問題探討

第五講團(tuán)隊精神的基本內(nèi)涵

ü團(tuán)隊精神的基本內(nèi)涵

ü?fàn)I造互信的合作氣氛

ü典型案例探討與分析

ü塑造團(tuán)隊精神的好處

ü案例分析與問題探討

第六講培養(yǎng)團(tuán)隊精神的方法

ü如何有效培養(yǎng)團(tuán)隊精神

ü如何提升員工的認(rèn)同感

ü典型案例探討與分析

ü如何提升員工的忠誠度

ü典型案例探討與分析

ü如何增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力

ü如何提升員工的歸屬感

ü典型案例分析問題探討

第七講管理溝通的內(nèi)涵與要素

ü管理溝通的內(nèi)涵

ü管理溝通的九大要素

ü典型案例探討與分析

ü管理溝通的八大特性

ü常見的溝通障礙

ü案例分析問題探討

第八講管理溝通基本技巧

ü邁向成功的溝通態(tài)度

ü冰山模型與管理溝通

ü有效管理溝通的基本原則

ü管理溝通的基本手段

ü典型案例探討與分析

ü理想管理溝通境界

ü案例分析問題探討

第九講有效傾聽技巧

ü傾聽的重要性

ü傾聽者常見障礙

ü傾聽的五個層次

ü典型案例探討與分析

ü傾聽高級——同理心溝通

ü有效傾聽的20條準(zhǔn)則

ü案例分析問題探討

第十講有效人際溝通

ü人際溝通內(nèi)涵與本質(zhì)

ü自我溝通技能

ü性格與溝通

ü典型案例探討與分析

ü人際溝通的基本原則

ü案例分析問題探討

第十一講有效組織溝通

ü組織溝通常見障礙

ü如何與上司溝通

ü典型案例探討與分析

ü如何與同事溝通

ü典型案例探討與分析

ü如何與下屬溝通

ü典型案例探討與分析

ü締造有效組織溝通

ü案例分析問題探討

第十二講團(tuán)隊溝通沖突處理

ü沖突觀念的變遷

ü沖突的基本類型

ü溝通沖突的原因

ü典型案例探討與分析

ü沖突解決的方式

ü解決沖突的原則

ü有效的化解沖突

ü案例分析問題探討