課程背景

隨著汽車(chē)行業(yè)的快速發(fā)展，汽車(chē)已經(jīng)成為我國(guó)支柱產(chǎn)業(yè)。國(guó)民經(jīng)濟(jì)的提升消費(fèi)者對(duì)于汽車(chē)的需求也在日益增長(zhǎng)。汽車(chē)制造產(chǎn)業(yè)如何制造出消費(fèi)者滿意的汽車(chē)產(chǎn)品。汽車(chē)銷(xiāo)售人員如何改變消費(fèi)者心理，將汽車(chē)賣(mài)給消費(fèi)者。這是當(dāng)下所有汽車(chē)制造業(yè)和銷(xiāo)售人員急需考慮的問(wèn)題。這就需要對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為和心理需求做一個(gè)很好的調(diào)查。滿足消費(fèi)者的需求，占領(lǐng)市場(chǎng)的份額。

課程大綱

課程大綱：

**章節(jié)：汽車(chē)發(fā)展歷史與時(shí)代

1、工業(yè)革命帶來(lái)的時(shí)代

2、世界汽車(chē)品牌的發(fā)展和地位

3、中國(guó)的汽車(chē)行業(yè)發(fā)展歷史

第二章節(jié)：中國(guó)汽車(chē)品牌分析和格局

1、品牌的合作和組合，帶來(lái)的合作競(jìng)爭(zhēng)模式

2、國(guó)產(chǎn)品牌的發(fā)展和改革模式升級(jí)

3、進(jìn)口品牌的戰(zhàn)略導(dǎo)向和戰(zhàn)術(shù)方法

4、案例分析：幾款品牌在國(guó)內(nèi)的戰(zhàn)略思路

第三章節(jié)：市場(chǎng)對(duì)汽車(chē)的需求發(fā)展

1、西北、華北、東北、華南、西南各地區(qū)的汽車(chē)品牌

2、一線城市的汽車(chē)發(fā)展和汽車(chē)后續(xù)服務(wù)的轉(zhuǎn)型

3、二線、三線城市對(duì)汽車(chē)未來(lái)的發(fā)展和需求

4、農(nóng)村市場(chǎng)汽車(chē)需求

第四章節(jié)：汽車(chē)行業(yè)的相應(yīng)消費(fèi)者群體

1、汽車(chē)分類(lèi)和針對(duì)的客戶群體

2、針對(duì)的消費(fèi)者群體（價(jià)格、服務(wù)、品牌、引領(lǐng)）

3、消費(fèi)群體的市場(chǎng)分類(lèi)（政府、企業(yè)、個(gè)人）

4、怎樣收集和調(diào)查消費(fèi)者需求

5、分析消費(fèi)者的價(jià)值觀（外觀、價(jià)格、配置）

第五章節(jié)：消費(fèi)者幾種心理狀態(tài)分析

1、如何處理客戶情緒對(duì)銷(xiāo)售人員的影響（心態(tài)、客戶問(wèn)題潛在機(jī)會(huì)）

2、如何判斷客戶的購(gòu)買(mǎi)價(jià)值觀（需求產(chǎn)品的點(diǎn)、面控制）

3、分析和判斷顧客的購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型（成本型、質(zhì)量型、叛逆型、個(gè)性型）

4、如何化解顧客對(duì)產(chǎn)品的障礙（顧客的異議處理、顧客的推遲處理）

第六章節(jié)：汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)和銷(xiāo)售市場(chǎng)的分析

1、4S店經(jīng)營(yíng)模式和主導(dǎo)服務(wù)分析

2、自由交易市場(chǎng)模式分析

3、車(chē)展和促銷(xiāo)模式分析

4、針對(duì)銷(xiāo)售模式分析消費(fèi)者的心理變化

5、消費(fèi)者**終成交的幾種行為分析