QCC-品質(zhì)圈培訓(xùn)
徐志堅(jiān)(1天)
課程介紹
《QCC-品質(zhì)圈培訓(xùn)》是質(zhì)量改善推動(dòng)和訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)合作精神的品質(zhì)核心課程，本課程通過成功的QCC案例分享，闡述QCC-品質(zhì)圈活動(dòng)推動(dòng)流程及每個(gè)階段的注意事項(xiàng)，并對(duì)活動(dòng)推動(dòng)涉及到的品質(zhì)知識(shí)進(jìn)行講解，讓學(xué)員了解并掌握QCC-品質(zhì)圈活動(dòng)推動(dòng)的要點(diǎn)和主持活動(dòng)的技巧；通過模擬練習(xí)，讓學(xué)員能夠結(jié)合自身的環(huán)境進(jìn)行分析和選擇合適的品質(zhì)圈活動(dòng)主題，并進(jìn)行改善，從而提高團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的管理水平。

課程對(duì)象
1.品質(zhì)部中級(jí)管理人員PQE工程師，SQE工程師，品質(zhì)班組長(zhǎng)
2.工程部和生產(chǎn)部相關(guān)工程師，班組長(zhǎng)
3.體系工程師
4.其他對(duì)課程感興趣的管理人員

課程目標(biāo)
1.學(xué)會(huì)結(jié)合工作實(shí)際設(shè)定QCC品質(zhì)圈活動(dòng)達(dá)目標(biāo)
2.熟悉并掌握QCC品質(zhì)活動(dòng)圈推動(dòng)的流程和注意事項(xiàng)
3.熟悉并掌握QCC品質(zhì)活動(dòng)圈主持改善的技巧
4.了解QCC活動(dòng)圈推行績(jī)效的評(píng)價(jià)

課程大綱
第一章 QCC-品質(zhì)活動(dòng)圈能帶來什么
1.QCC品質(zhì)活動(dòng)圈是應(yīng)怎樣發(fā)起的
2.在過去的QCC-品質(zhì)活動(dòng)圈中，給我們帶來那些啟示
3.QCC品質(zhì)活動(dòng)圈與品質(zhì)改善有那些本質(zhì)的不同
【提問互動(dòng)】QCC-品質(zhì)活動(dòng)圈，你認(rèn)為帶來什么

第二章 QCC-品質(zhì)活動(dòng)圈推動(dòng)應(yīng)用及注意事項(xiàng)
1.QCC-品質(zhì)活動(dòng)圈組織的建立
1）QCC品質(zhì)活動(dòng)圈團(tuán)隊(duì)要求及注意事項(xiàng)
2）QCC品質(zhì)活動(dòng)圈圈長(zhǎng)的技能要求
2.設(shè)定品質(zhì)活動(dòng)圈的主旨及方向
1）一個(gè)好圈名需要包含的幾個(gè)要點(diǎn)說明
2）根據(jù)成員的能力和特點(diǎn)怎樣選擇改善的方向
3）各成員怎樣了解需要改善問題
3.確定QCC品質(zhì)活動(dòng)圈的目標(biāo)
1）利用5W2H的方法，確定改善的目標(biāo)
2）利用SMART原則，對(duì)確定目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化
3）把目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的工作計(jì)劃
4.定期組織品質(zhì)活動(dòng)圈檢討問題和驗(yàn)證
1）利用層別法和柏拉圖確定問題的關(guān)鍵要因
2）利用魚骨圖和頭腦風(fēng)暴法對(duì)關(guān)鍵要因進(jìn)行分析
3）對(duì)檢討的可能對(duì)策方案進(jìn)行驗(yàn)證
5.品質(zhì)活動(dòng)圈對(duì)策執(zhí)行和產(chǎn)生的結(jié)論
1）QCC品質(zhì)活動(dòng)圈對(duì)策實(shí)施及效果評(píng)估
2）QCC品質(zhì)活動(dòng)圈有效對(duì)策的標(biāo)準(zhǔn)化
3）QCC品質(zhì)活動(dòng)圈對(duì)策的推廣可行性評(píng)估
4）QCC品質(zhì)活動(dòng)圈對(duì)策推廣方案的確定
6.品質(zhì)活動(dòng)圈的成果整理及發(fā)表
1）說明選題的原由
2）說明品質(zhì)活動(dòng)圈成果的達(dá)成狀態(tài)（實(shí)際與目標(biāo)的對(duì)比）
3）品質(zhì)活動(dòng)圈改善過程的邏輯呈現(xiàn)
4）總結(jié)品質(zhì)活動(dòng)圈成果及過程中碰到的問題處理
5）簡(jiǎn)單介紹QCC品質(zhì)活動(dòng)圈過程的精彩瞬間
7.QCC-品質(zhì)活動(dòng)圈案例分享
1）品質(zhì)活動(dòng)圈在分析和改善問題過程用到的工具及方法
2）品質(zhì)活動(dòng)圈在運(yùn)作過程中出現(xiàn)矛盾怎樣克服
3）品質(zhì)活動(dòng)圈取得成效的驗(yàn)證過程
4）是否有能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的感人故事
8.QCC-品質(zhì)活動(dòng)圈成果評(píng)價(jià)及注意事項(xiàng)
1）學(xué)習(xí)高層的點(diǎn)評(píng)和建議，發(fā)現(xiàn)自己的不足
2）借鑒其他品質(zhì)活動(dòng)圈的成果
【工具與模板】QCC-品質(zhì)活動(dòng)圈的案例模板
【案例分享】某手機(jī)塑件生產(chǎn)單位QCC品質(zhì)活動(dòng)圈改善案，找出可能存在的問題

第三章 QCC-品質(zhì)活動(dòng)圈涉及品質(zhì)工具應(yīng)用
1.頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用及注意事項(xiàng)
1）頭腦風(fēng)暴法的四大原則應(yīng)用
2）頭腦風(fēng)暴法運(yùn)用過程及注意事項(xiàng)
2.柏拉圖應(yīng)用及注意事項(xiàng)
1）柏拉圖的應(yīng)用
2）柏拉圖的制作注意事項(xiàng)
3.魚骨圖的應(yīng)用和注意事項(xiàng)
1）特性要因圖的制作步驟
2）特性要因圖的注意事項(xiàng)
4.層別法應(yīng)用及注意事項(xiàng)
1）層別法的使用步驟
2）層別法使用注意事項(xiàng)
【工具與模板】品質(zhì)七大工具使用模板
【問題研討】在品質(zhì)七大手法中，那些工具什用來分析問題的

第四章 QCC品質(zhì)活動(dòng)圈推動(dòng)技巧
1.QCC-品質(zhì)活動(dòng)圈活動(dòng)主持技巧
1）問題改善目標(biāo)5原則
2）問題思考10種思路
3）提出對(duì)策的5種方法
2.協(xié)調(diào)各成員之間的任務(wù)技巧
1）識(shí)別任務(wù)需要的資源及獲得
2）任務(wù)狀態(tài)及時(shí)反饋與更新
3.QCC-品質(zhì)活動(dòng)圈進(jìn)度控制技巧
1）控制發(fā)言的時(shí)間及討論節(jié)奏
2）注意品質(zhì)活動(dòng)圈“里程碑“節(jié)點(diǎn)控制
4.QCC-品質(zhì)活動(dòng)圈報(bào)告發(fā)表的技巧
1）報(bào)告的邏輯性
2）QCC品質(zhì)活動(dòng)圈成果的真實(shí)性和可查性
【案例分享】在這個(gè)分享案例中，用到那些好的技巧

第五章 QCC-品質(zhì)活動(dòng)圈過程碰到的常見問題及處理
1.QCC-品質(zhì)活動(dòng)圈的主持人經(jīng)常更換，合不合理
2.QCC-品質(zhì)活動(dòng)圈把已知的問題及決解決方法用來做改善，石佛合理
3.QCC-品質(zhì)活動(dòng)圈，怎樣保證輸出結(jié)果的時(shí)間可控
4.QCC-品質(zhì)活動(dòng)圈，怎樣解決活動(dòng)時(shí)間的效率問題