課程背景：
    目標(biāo)管理是美國著名管理學(xué)家德魯克的首創(chuàng)，1954年，他在《管理的實(shí)踐》一書中，首先提出“目標(biāo)管理與自我控制”的主張。德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，如果一個領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個領(lǐng)域的工作必然被忽視。我們很多企業(yè)都在推行目標(biāo)管理，要求根據(jù)目標(biāo)制定計劃并執(zhí)行到位，但目標(biāo)總是難以落實(shí)、達(dá)成，只有基于公司戰(zhàn)略和運(yùn)營層面，探討目標(biāo)管理的內(nèi)容，掌握目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)，制定可操作的計劃并監(jiān)督執(zhí)行，才能全面提高組織績效，支持實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，確保企業(yè)能長期健康發(fā)展。

課程目標(biāo)：
目標(biāo)管理是企業(yè)管理的難點(diǎn)，企業(yè)的目標(biāo)計劃管理經(jīng)常與企業(yè)的戰(zhàn)略及運(yùn)營管理脫節(jié)，本課程通過將企業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)營與目標(biāo)管理的結(jié)合講解，可以讓學(xué)員獲得目標(biāo)管理的各項核心技能，能在本企業(yè)正確、有效設(shè)計目標(biāo)并做到計劃落實(shí)。

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)各級管理者
課程方式：課程講授50%，案例分析及小組研討30%，實(shí)操練習(xí)20%

課程模型：

 
課程特色：
課前深入調(diào)查學(xué)員單位目標(biāo)管理及計劃執(zhí)行的難點(diǎn)、疑點(diǎn)，結(jié)合學(xué)員單位的情況全程進(jìn)行的實(shí)操演練，學(xué)習(xí)建立各級目標(biāo)、計劃體系。結(jié)合主講老師十九年的寶貴咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗，課程案例均是由主講老師親身操作，真實(shí)可鑒；讓學(xué)員消化課程知識，讓學(xué)員把錯誤犯在課堂里，把正確方法帶回去；分組研討、現(xiàn)場演練，讓學(xué)員像咨詢師一樣地工作，使學(xué)習(xí)變成一個饒有趣味的競賽。

課程大綱
第一講：目標(biāo)管理認(rèn)知
一、企業(yè)管理的困惑
1. 各種成本上升的壓力
2. 如何提高工作效率
二、部分企業(yè)目標(biāo)管理現(xiàn)狀
1. 目標(biāo)管理流于形式
2. 員工感覺目標(biāo)太高難于達(dá)成
3. 員工對目標(biāo)管理抵觸
4. 目標(biāo)管理對實(shí)際工作幫助不大
三、目標(biāo)管理循環(huán)
1. 目標(biāo)設(shè)定
2. 職責(zé)履行
3. 考核實(shí)施
4. 結(jié)果運(yùn)用

第二講：目標(biāo)的制定與分解
一、企業(yè)目標(biāo)的制定
1. 什么更重要
2. 企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域
案例講解：某公司的目標(biāo)體系
二、目標(biāo)的性質(zhì)
1. 定量目標(biāo)
2. 定性目標(biāo)
3. 結(jié)果性目標(biāo)
4. 過程性目標(biāo)
三、目標(biāo)制定的四個維度
1. 數(shù)量
2. 時間
3. 質(zhì)量
4. 成本
四、目標(biāo)制定的SMART原則
1. 具體的
2. 可測量的
3. 可實(shí)現(xiàn)的
4. 相互關(guān)聯(lián)的
5. 一定時限的
五、目標(biāo)設(shè)計的八個方面
1. 技術(shù)創(chuàng)新
2. 市場地位
3. 生產(chǎn)及服務(wù)能力
4. 財務(wù)及資產(chǎn)
5. 獲利能力
6. 管理者的培養(yǎng)
7. 員工績效
8. 社會責(zé)任
六、目標(biāo)分解方法
1. 理解目標(biāo)
2. 直接分解
3. 直接落實(shí)
4. 價值樹分解
七、企業(yè)目標(biāo)的分解
1. 如何將企業(yè)目標(biāo)分解到部門
課堂案例：利潤目標(biāo)的分解到部門
2. 如何將部門目標(biāo)分解到崗位
課堂案例：產(chǎn)品交付周期目標(biāo)的分解到崗位
3. 目標(biāo)的時間維度分解
八、目標(biāo)值的制定
1. 歷史比較法
2. 行業(yè)標(biāo)桿法
3. 策略分析法
4. 資源變化法
5. 競標(biāo)決定法

第三講：基于目標(biāo)的績效考核
一、如何設(shè)計績效考核表
1. 績效考核指標(biāo)如何定義
2. 考核指標(biāo)定義應(yīng)避免的錯誤
3. 如何確定KPI的目標(biāo)值
二、如何確定績效考核指標(biāo)的權(quán)重及評分標(biāo)準(zhǔn)
1. 績效考核指標(biāo)設(shè)定的要點(diǎn)
2. 一個崗位該設(shè)定多少個指標(biāo)
3. 如何確定績效考核指標(biāo)的權(quán)重
案例講解：某關(guān)鍵崗位的績效考核案例
案例講解：行為績效考核表
三、制定某崗位考核方式的思路
課堂演練：制定某崗位的績效考核方式

第四講：圍繞目標(biāo)的工作計劃制定
一、企業(yè)年度經(jīng)營計劃的制定
1.“目標(biāo)——策略——計劃”的聯(lián)系與區(qū)別
2. 計劃制定前的準(zhǔn)備
3. 計劃制定的5W2H
4. 重點(diǎn)事項的確定
二、圍繞公司經(jīng)營計劃的部門工作計劃
1. 圍繞目標(biāo)
2. 從上級產(chǎn)生
3. 從本部門產(chǎn)生
4. 從內(nèi)外客戶產(chǎn)生
三、部門工作項目整理
1. 工作項目的要素
2. 工作項目的主要內(nèi)容
四、部門工作立項
1. 分類、打包
2. 確定名稱和目標(biāo)
3. 確定負(fù)責(zé)人、資源需求和進(jìn)度計劃
五、部門項目計劃
1. 確定項目工作范圍
2. 分配任務(wù)職責(zé)
3. 統(tǒng)籌項目間活動的關(guān)聯(lián)
課堂演練：部門工作計劃的制定

第五講：工作計劃的落實(shí)
一、計劃的執(zhí)行監(jiān)控
1. 工作計劃的執(zhí)行與監(jiān)控
2. 主管如何通過月度目標(biāo)檢討會進(jìn)行過程控制
3. 月度“燒烤”會的流程與操作技巧
4. 季度營分析會的流程與操作技巧
5. 工作計劃的執(zhí)行保障
課堂案例：計劃落實(shí)的過程輔導(dǎo)
二、日清管理
1. 如何制定個人工作計劃
2. 日清表的設(shè)計
3. 日清管理中遇到的問題
4. 通過“日清表”讓員工自我控制
總結(jié)