課程背景

面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)、品質(zhì)管理的大量的原始數(shù)據(jù)和一線基礎(chǔ)信息，如何才能有效、快速呈現(xiàn)數(shù)據(jù)的分類、層別等，更加直觀的反映重要的問(wèn)題等，或許我們?cè)谶\(yùn)用QC舊七大手法掌握問(wèn)題實(shí)質(zhì)，挖掘根本原因時(shí)總是找不到末端原因，分析到中間原因就采取措施，問(wèn)題總是沒(méi)隔多長(zhǎng)時(shí)間又重復(fù)發(fā)生！ 讓我們借助魚骨圖、5WHY的應(yīng)用，使用頭腦風(fēng)暴法，透徹的講解頭腦風(fēng)暴法的原則及具體應(yīng)用，借助案例全面、有效掌握應(yīng)用技巧，找出末端原因，根治問(wèn)題，找出治本對(duì)策，并有效應(yīng)用5WHY手法指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)、品質(zhì)管理的實(shí)施，如標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用、SOP的建立、防錯(cuò)法的應(yīng)用、培訓(xùn)系統(tǒng)的建立等。

課程大綱

**章 頭腦風(fēng)暴法

1、頭腦風(fēng)暴法的作用

2、頭腦風(fēng)暴法的時(shí)機(jī)

3、頭腦風(fēng)暴法的類別和特點(diǎn)

4、頭腦風(fēng)暴的流程

? PDCA與目標(biāo)管理在頭腦風(fēng)暴法中的應(yīng)用

5、頭腦風(fēng)暴法的實(shí)施步驟

6、頭腦風(fēng)暴法的原則

? 不許評(píng)價(jià)

? 異常天開(kāi)

? 越多越好

? 見(jiàn)解接力

7、頭腦風(fēng)暴法的總結(jié)

第二章 魚骨圖

1、定義

2、類型

3、要點(diǎn)

4、用法

5、制作步驟

6、常見(jiàn)問(wèn)題

7、案例練習(xí)

第三章 5WHY

1、5WHY與5W1H

2、5WHY與魚骨圖綜合應(yīng)用

3、5WHY定義

4、5WHY由來(lái)

5、5WHY分析法的要點(diǎn)

6、5WHY分析注意事項(xiàng)

? 指導(dǎo)方針

? 找出多個(gè)根本原因

7、范例解析

8、5WHY優(yōu)點(diǎn)

? 滿足顧客的需求：識(shí)別潛在的系統(tǒng)性問(wèn)題

? 格式容易被所有人理解

? 提供一種大眾語(yǔ)言而不必去考慮使用的方法

9、案例練習(xí)與總結(jié)

? 5WHY與系統(tǒng)化方法的應(yīng)用