【參課對象】總經(jīng)理、財務總監(jiān)、財務人員、營銷總監(jiān)、企劃部、采購部部經(jīng)理、企業(yè)信用管理人員等
【課程效果】
清晰逾期應收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失；加強銷售流程中各環(huán)節(jié)的信用管理，規(guī)范合同及票據(jù)；了解完整的信用管理流程，培養(yǎng)營銷人員的風險意識，協(xié)調(diào)財務人員與營銷人員之間的矛盾。
第一天：應收賬款的管理
【課程大綱】
一、應收賬款的債權(quán)管理
1．何謂應收賬款

2. 應收賬款的功能和作用

3. 應收賬款5大問題

4. 產(chǎn)生的原因：內(nèi)部、外部、管理、業(yè)務員、催收原因

二、客戶的管理；

1. 客戶的分類和應收賬款下客戶的分類

2. 客戶信息的獲取和內(nèi)容

--客觀因素信息

--財務因素信息

--環(huán)境因素信息

3. 有效閱讀客戶的財務報告

--財務報表體系構(gòu)成
--經(jīng)營活動在資產(chǎn)負債表的體現(xiàn)
--經(jīng)營活動在損益表的體現(xiàn)
--經(jīng)營活動在現(xiàn)金流量表的體現(xiàn)
--三張報表的勾稽關(guān)系
--客戶償債能力分析運用
--影響客戶償債能力的因素
--客戶營運能力分析運用
--有效分析客戶營運能力的方法
--客戶獲利能力分析運用
--有效分析客戶獲利能力的方法

4. 征信方法和渠道

三、企業(yè)的信用政策
1. 應收賬款的信用體系建設(shè)

--全程信用管理模式：企業(yè)信用管理的三大誤區(qū)
--信用管理職能的合理設(shè)置
--信用管理人員的職責：信用管理人員的素質(zhì)要求/信用管理人員的技能要求
--信用管理體系的建立：如何建立適合不同類型企業(yè)的信用管理體系/不同類型企業(yè)信用管理的特點
--信用管理制度制訂的方法:信用管理制度制訂的方法和步驟
2. 信用評價的步驟、方法和手段

--營運資產(chǎn)評估模型

--特征分析評估模型

--5C評價法

--信用評分法

四. 應收賬款的跟蹤、催收的實施

1．企業(yè)追賬的原則
--四項追賬原則
--商業(yè)追賬的各種手段
--企業(yè)追賬的法律手段
2. 誰來追賬

3. RPM監(jiān)控法

--發(fā)貨前的準備工作
--庫存管理、送貨和發(fā)貨控制
--賬單控制系統(tǒng)

4. 企業(yè)催收的各種方法：電話、信函、面訪等
五：應收賬款的管理工具

1.       四象限管理法

2.       ---A/R的總量控制法：使企業(yè)的應收賬款處于合理水平
---A/R帳齡管理法：制作帳齡記錄表、帳齡結(jié)構(gòu)分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級管理

3.       DSO法：影響DSO的因素、計算DSO的三種方法、如何改善你的DSO