對(duì)象

企業(yè)員工、服務(wù)行業(yè)員工

目的

將紳士風(fēng)度與淑女氣質(zhì)融入到個(gè)體的本質(zhì)中去，讓紳士淑女為紳士淑女服務(wù)，將風(fēng)度與氣質(zhì)深深的根植于我們的內(nèi)心。

內(nèi)容

課程大綱

第一講  1、什么是紳士風(fēng)度和淑女氣質(zhì)？

          （1）西方“騎士”精神的由來(lái)；

         （2）中華君子風(fēng)范的傳承；

         （3）淑女風(fēng)范的積淀軌跡；

           2、西方文明下紳士、lady與中華文化里君子、淑女的特質(zhì)

                正直守信、地位平等、換位思考、尊重他人、

                自我尊重、好學(xué)上進(jìn)、形象端莊、舉止得體、身體健康

          3、回歸傳統(tǒng)文化與擁抱現(xiàn)代文明

          （1）現(xiàn)代文明對(duì)我們的改變與啟蒙；

          （2）回歸傳統(tǒng)文化的意義與價(jià)值；

第二講  紳士與淑女的特質(zhì)提升

            1、    正直守信

         （1）我善養(yǎng)吾浩然之氣；

         （2）其身正，不令則行；

         （3）君子一言，駟馬難追；

           2、   地位平等

        （1）儒家的仁者愛(ài)人；

        （2）佛家的眾生平等

        （3）基督的愛(ài)人如己；

        （4）平等待人才能贏得眾人；

          3、  換位思考

        （1）將心比心，設(shè)身處地；

        （2）從細(xì)微處關(guān)懷他人，

        （3）要同理，不要同情；

          4、 尊重他人，尊重自己

        （1）常懷感恩之心；

        （2）尊重他人就是尊重自己；

        （3）己所不欲，勿施于人；

         5、 好學(xué)上進(jìn)

       （1）世事洞明皆學(xué)問(wèn)；

       （2）知識(shí)改變命運(yùn)；

       （3）近朱者赤，近墨者黑；

6、 形象端莊，舉止得體

（1）口頭禪與小動(dòng)作；

（2）培養(yǎng)你的氣場(chǎng)；

（3）人際交往決定你的人生；

7、  身體健康

（1） 健康是幸福的前提；

（2） 健康取決于日常；

（3） “酒色財(cái)氣”的把控；

（4） 日常保健常識(shí)；

案例：1、《紅樓夢(mèng)》人物氣質(zhì)解析

2、《甄嬛傳》人物氣質(zhì)解析

3、齊白石家族的藝術(shù)傳承

5、曾國(guó)藩家族的氣質(zhì)秘訣

5、英國(guó)管家的秘密：細(xì)節(jié)決定一切

6、江南錢(qián)氏家族的文化基因

7、中西合璧的宋氏家族

8、丘吉爾家族的紳士風(fēng)范

10、麗思卡爾頓酒店員工的精神風(fēng)范

第三講       企業(yè)文化氛圍賞析與體悟

案例：1、朗麗茲西山花園酒店文化氛圍解析

     3、中國(guó)會(huì)館歷史與精神內(nèi)涵解析

            2、城市文化與區(qū)域文化解析