課程目標(biāo)

? 掌握學(xué)習(xí)的五大步驟、教學(xué)的五大步驟 ? 獲得《常見職位課程體系》以及《課程系列與課程單元》兩大重要工具資料，令課程開發(fā)如虎添翼 ? 現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)演練，微格分析，迅速提升授課技巧

課程大綱

單元一：課程開發(fā)概述

在這一單元，學(xué)員將了解到：

?  開發(fā)培訓(xùn)課程需要包括哪些內(nèi)容？

?  如何根據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，來進(jìn)行課程設(shè)計(jì)？

?  課程開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是什么？

單元二：明確課程開發(fā)的目標(biāo)——確定滿足企業(yè)需求的培訓(xùn)課程

在這一單元，學(xué)員將了解到：

?  培訓(xùn)師如何確定需要開發(fā)什么課程？

?  培訓(xùn)師如何幫助企業(yè)設(shè)立系統(tǒng)的課程體系，并確定課程開發(fā)的輕重緩急？

?  培訓(xùn)師如何幫助部門管理者建立每一崗位的課程體系表，并做有效的評估？

? 練習(xí)：常見課程類別的細(xì)分（結(jié)合學(xué)員實(shí)際授課主題）、相關(guān)職位的課程設(shè)計(jì)（結(jié)合學(xué)員實(shí)際授課主題）

? 案例：售票廳的售票員

? 工具：《常見職位的課程體系》、《課程系列與課程單元》

單元三：編寫《課程大綱》與《授課時(shí)間表》

在這一單元，學(xué)員將了解到：

?  怎樣確定某一課程的標(biāo)準(zhǔn)大綱？

?  如何根據(jù)企業(yè)及學(xué)員的實(shí)際情況，調(diào)整授課的大綱及授課的重點(diǎn)？

?  如何做好基于某一課程的培訓(xùn)需求調(diào)查？

?  如何**關(guān)鍵人物訪談，找到可以**培訓(xùn)來解決的問題，并發(fā)現(xiàn)可以運(yùn)用的實(shí)際案例？

?  在做關(guān)鍵人物訪談時(shí)，培訓(xùn)師應(yīng)如何傾聽、如何提問？

?  如何編寫《授課時(shí)間表》？怎樣估計(jì)培訓(xùn)的時(shí)間安排？

?  編寫《授課時(shí)間表》時(shí)的注意事項(xiàng)有哪些？

? 練習(xí)：編寫課程大綱（結(jié)合學(xué)員實(shí)際授課主題）、編寫授課時(shí)間表（結(jié)合學(xué)員實(shí)際授課主題）

單元四：課程開發(fā)的三個(gè)重點(diǎn)：講師手冊、學(xué)員手冊、PPT

在這一單元，學(xué)員將了解到：

?  講師手冊的形式有哪些？應(yīng)包括哪些內(nèi)容？

?  好的學(xué)員手冊應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)？

?  PPT制作的要點(diǎn)是什么？什么樣的PPT更容易講解，并讓學(xué)員容易接受？

? 實(shí)戰(zhàn)演練：現(xiàn)場學(xué)員的PPT點(diǎn)評與輔導(dǎo)（結(jié)合學(xué)員的PPT）

單元五：授課技巧高級實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

模塊一：案例分析

?  如何搜集案例、修改案例并用于特定的培訓(xùn)課程中？

?  如果描述、講解案例？怎樣對案例進(jìn)行分析？

? 實(shí)戰(zhàn)演練：案例分析（結(jié)合學(xué)員的準(zhǔn)備案例）

模塊二：游戲在培訓(xùn)中的應(yīng)用

?  游戲的分類與用途？怎樣根據(jù)授課的主題、學(xué)員的對象以及時(shí)間來選擇、修改或設(shè)計(jì)游戲？

?  在組織游戲的過程中，需要注意什么？

?  如何做好游戲的點(diǎn)評？

? 實(shí)戰(zhàn)演練：游戲點(diǎn)評訓(xùn)練（結(jié)合學(xué)員的準(zhǔn)備游戲）

模塊三：講師的重要技巧——觀察、提問、引導(dǎo)與歸納

?  講師如何訓(xùn)練自己的觀察力，以便在工作中、生活中發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)素材，從而運(yùn)用于授課過程中？

?  什么樣的問題能啟發(fā)學(xué)員的思考？怎樣提問，能幫助學(xué)員發(fā)現(xiàn)事實(shí)？

?  講師如何運(yùn)用引導(dǎo)的技巧來調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性？在授課時(shí)，如何運(yùn)用引導(dǎo)的技巧來面對可能產(chǎn)生的沖突或難題？

?  講師如何運(yùn)用歸納的方法，對學(xué)員的觀點(diǎn)、小組討論的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)？

? 實(shí)戰(zhàn)演練：觀察、提問、引導(dǎo)與歸納（結(jié)合學(xué)員的現(xiàn)場模擬訓(xùn)練）