《語言的魔力》

語言的頂級(jí)智慧，讓你縱橫捭闔，無所不能！

銷售、管理、教育、社交、攻關(guān)、危機(jī)處理等領(lǐng)域人員必學(xué)課程！

                                   培訓(xùn)師：葉子群

課程背景

2 你是否有過這種情況：

l 拜訪客戶時(shí)，精心準(zhǔn)備好的話術(shù)根本就用不上，自信心受到嚴(yán)重打擊；

l 談判溝通時(shí)，面對(duì)對(duì)方有備的條件，甚至無理的要求，措手不及，事后后悔不迭；

l 會(huì)議桌上，面對(duì)上司的責(zé)問，同事的刁難，一時(shí)語窮，不知應(yīng)對(duì)，事后不斷自責(zé)；

l 社交場(chǎng)上，別人口若懸河，魅力十足，自己插不進(jìn)話，就算開口，也是平淡無奇，無法引起別人的關(guān)注；

l 公眾發(fā)言，面紅耳赤，頭腦一片空白，事前準(zhǔn)備好的臺(tái)詞丟到了九宵云外，語鈍言遲，辭不達(dá)意，出盡了洋相。

2 演講、談判、銷售、管理、教育等一切活動(dòng)，都從語言開始。商務(wù)能力、培訓(xùn)能力、說服力的基礎(chǔ)是語言能力。

2 言語是溝通的主要工具。但語言并非由嘴巴、肢體和表情等常意識(shí)決定，而是源自信念、價(jià)值等潛意識(shí)智慧。所以，會(huì)說話的人，不一定就是會(huì)溝通的人。

2 人人都有嘴說話 ，但古今中外，善言者寡。鬼谷子、蘇秦、晏子、諸葛亮、劉伯溫、周恩來等，是有名的語言高手，他們面對(duì)強(qiáng)對(duì)手，縱橫捭闔，一語制敵，無所不能。

2 如何語言靈敏、得心應(yīng)口，面對(duì)任何場(chǎng)合，收放自如？

2 課程主要應(yīng)用心理學(xué)等語言智慧與技巧，在常規(guī)溝通課程的基礎(chǔ)上，修煉你的語言智慧，是頂級(jí)的語言課程。

課程收益

2 你會(huì)提高自己的覺察力，你能從對(duì)方的話中，迅速分辨與判斷對(duì)方語言背后的需求和目的，信念和價(jià)值觀，弱勢(shì)或短板，從而知己知彼，有的放矢；

2 你會(huì)學(xué)習(xí)語言六個(gè)層次的規(guī)律，這是語言魔力的核心工具。運(yùn)用此工具，可以提高語言的掌控能力，縱橫捭闔，收放自如，你將無所不能！

2 你會(huì)掌握語言框架智慧，破框、擴(kuò)框、換框，對(duì)方的任何語言，你都會(huì)有多角度的應(yīng)對(duì)思維，你能完全改變自己固有的語言習(xí)慣，一語驚人，一言制勝，迅速引導(dǎo)、轉(zhuǎn)換對(duì)方的思維，達(dá)成溝通的目的。

2 你將學(xué)習(xí)14種回應(yīng)術(shù)。針對(duì)對(duì)方的任何問題、要求甚至刁難，你都有完美的回應(yīng)方式，每一個(gè)字，都會(huì)直擊對(duì)方的痛點(diǎn)，每一個(gè)詞，都直達(dá)對(duì)方的心坎，每一句話，都會(huì)震蕩對(duì)方的心靈。

適合對(duì)象

2 商務(wù)人員、中高層管理人員、銷售人員、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人等。

培訓(xùn)時(shí)間

2 精華班1-2天

2 卓越班2-3天

課程主要內(nèi)容

開場(chǎng)：分組，課堂練習(xí)及PK規(guī)則

破冰小游戲： 

善言者故事啟迪： 

現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景：下屬求助，你如何應(yīng)對(duì)？

第1節(jié) 溝通的意義在于回應(yīng)-了解自己的溝通模式

思考：三要素各占多少比例？

1. 溝通心理學(xué)：溝通的意義在于回應(yīng)

腦地圖及思維模式

小視頻：我家在這里

思考：為什么會(huì)經(jīng)常意見不一至？

小組討論：有何感悟？

2. 溝通時(shí)，情緒重要嗎？

3. 溝通四要素-你的溝通習(xí)慣是怎樣的？

4. 有效回應(yīng)的四種能力

A. 聆聽

測(cè)試：你的聆聽能力打幾分？

聽什么？---聆聽架構(gòu)

聆聽的3R技巧

案例及測(cè)試：商店打烊時(shí)

B. 發(fā)問

C. 區(qū)分

D. 回應(yīng)

練習(xí)：事實(shí)與演繹

第2節(jié) 語言表達(dá)的是信念

1、 什么是信念？

2、 信念的力量！

小游戲：見證信念的力量！

3、 信念的兩種表達(dá)形式

4、 信念=價(jià)值 規(guī)條

5、 隱藏信念—語言背后的目的與意圖

6、 三大限制性信念

7、 人際關(guān)系密碼

8、 回應(yīng)的效果取決于信念

9、 回應(yīng)術(shù)的原理之一---松動(dòng)信念

故事案例：信念的力量

第3節(jié) 頂級(jí)語言工具一邏輯層次（隨心所言，收入自如，縱橫捭闔的智慧）

1. 思維六個(gè)邏輯層次

2. 語言邏輯導(dǎo)次應(yīng)用1

故事案例1：吵架

視頻案例1：人民的民義

3. 語言邏輯層次應(yīng)用2-如何表揚(yáng)最有力？

應(yīng)用練習(xí)1：品牌廣告語設(shè)計(jì)

應(yīng)用練習(xí)2：做一份工作計(jì)劃

故事案例分析：燭鄒忘鳥

語言邏輯能力訓(xùn)練：上堆下切與平拓

4. 如何應(yīng)對(duì)與回應(yīng)？

工具對(duì)練：應(yīng)對(duì)與回應(yīng)

第4節(jié) 語言的魔力-框架

1、 什么是框架？

2、 思維框架

3、 語言框架案例：但是、雖然、同時(shí)

4、 改變框架的三種方法

A. 破框

B. 擴(kuò)（縮）框

C. 換框

5、 框架與語言邏輯層次結(jié)合應(yīng)用

6、 三種限制性信念框架轉(zhuǎn)換

框架情景練習(xí)：

第5節(jié) 14種回應(yīng)術(shù)

1、 什么是回應(yīng)術(shù)？

2、 回應(yīng)術(shù)1：意圖

3、 回應(yīng)術(shù)2：重新定義

4、 回應(yīng)術(shù)3：后果

5、 回應(yīng)術(shù)4：向下分類

6、 回應(yīng)術(shù)5：向上概括

7、 回應(yīng)術(shù)6：比喻

8、 回應(yīng)術(shù)7：改變框架大小

9、 回應(yīng)術(shù)8：另一個(gè)目標(biāo)

10、 回應(yīng)術(shù)9：另一個(gè)世界觀

11、 回應(yīng)術(shù)10：現(xiàn)實(shí)檢驗(yàn)策略

12、 回應(yīng)術(shù)11：反例

13、 回應(yīng)術(shù)12：準(zhǔn)則層次

14、 回應(yīng)術(shù)13：反擊其身

15、 回應(yīng)術(shù)14：超越框架

16、 回應(yīng)術(shù)組合運(yùn)用

案例：

練習(xí)：