《催眠式溝通智慧》

                                   培訓(xùn)師：葉子群

銷售、管理、教育、培訓(xùn)、社交等領(lǐng)域人員必學(xué)課程！

課程背景

2 商務(wù)活動、企業(yè)管理實際上是一個不斷溝通達成某種共識的決策過程。商務(wù)談判就是商務(wù)溝通。一個人的商務(wù)能力、管理能力很大一部分由溝通能力決定。

2 說服力是如何煉成的？溝通有技巧，談判有工具，說話有規(guī)律。

2 在溝通說服過程中，如何布局自己的氣場，如何建立親和力，如何通過觀察對方的語言、肢體動作、眼神特點，迅速判斷出對方的性格、內(nèi)心活動、行為模式，從而掌控溝通的主動性。

2 語言是溝通的重要工具，如何通過催眠式的語言技巧，點石成金，引導(dǎo)對方，化解分歧，達成雙贏的結(jié)果？

2 課程運用21世紀(jì)最前沿的實用心理學(xué)工具，從人性出發(fā)，引導(dǎo)學(xué)員提高溝通說服智慧，學(xué)習(xí)溝通說服技巧。

課程收益

2 了解商務(wù)溝通的基本規(guī)則，修煉自己鎮(zhèn)定、親和、理解、共贏的溝通心態(tài)。

2 了解潛意識的神秘力量，學(xué)會與陌生人迅速建立親和關(guān)系的四種技巧。

2 熟練掌握8種潛意識催眠式提問方法，并通過層層剝繭式的提問引導(dǎo)，揭開對方的真實意圖和深層需求。

2 掌握實用心理學(xué)的聆聽和區(qū)分工具，學(xué)會從對方的語言模式中，自動判斷出對方的優(yōu)勢和劣勢，信念和價值觀。

2 培養(yǎng)學(xué)員的覺察能力，學(xué)會從對方的動作、表情、眼神中，推斷對方的心理活動、性格特點，從而掌控商務(wù)溝通的主動權(quán)。

2 學(xué)會先跟后帶、隱喻、回應(yīng)術(shù)、催眠語言等心理溝通工具，并熟練運用這些語言工具，引導(dǎo)對方達成雙贏的溝通目的。 

適合對象

2 商務(wù)人員、管理人員、銷售人員、團隊負(fù)責(zé)人等。

培訓(xùn)時間

2 精華班1天（6小時）

2 卓越班2天（12小時）

課程主要內(nèi)容

開場：分組  課堂PK規(guī)則

破冰小游戲：蛋鳥人神

小故事：老師和村民

思考：

2 能說會道的人就是溝通能力強，是嗎？

2 商務(wù)高手都是溝通高手，對嗎？

第1節(jié) 高效溝通需要有好心態(tài)

1. 溝通的五個層次：打招呼-講事實-談看法-說感受-敞開心扉

2. 溝通的基本原理

3. 高效溝通的三個要素：肢體語言、語言、語音語調(diào)

思考：三要素各占多少比例？

4. 溝通心理學(xué)：溝通的意義在于回應(yīng)

案例：愚蠢的主管

游戲：折紙

討論：為什么領(lǐng)導(dǎo)都說清楚了，下屬還是做不到？

5. 溝通的漏斗原理

游戲：傳話

討論：如何將意思完整表達？

6. 溝通的心理學(xué)觀點：地圖不是疆域

視頻：我家在這里

7. 性格與溝通

第2節(jié) 溝通的第一道門檻-親和感

思考：信得過的人和信不過的人，你愿意同誰交易？

1、 溝通中你不知道的兩個秘密

2、 打造你的親和場域：我的地盤我作主

思考：

2 商務(wù)溝通，你的地盤和他的地盤，哪里好？

2 對方不去你的地盤也不在他的地盤，怎么做？

2 如果對方堅持去他的地盤，怎么辦？

3、 讓對方喜歡你的“4S”

練習(xí)：

4、 建立親和感的四種技巧：

2 七秒印象

2 聆聽肯定

2 微笑

2 配合、映現(xiàn)

感悟：

第3節(jié) 不會聆聽，不懂溝通

思考：溝通中的聽、說、問、看，哪個最重要？

風(fēng)暴：傾聽有什么好處？

1. 聽的三個層次：傾聽-理解-認(rèn)同

2. 傾聽的深層目的

3. 修煉聽的心態(tài)

故事：飯里有只蒼蠅

故事：雙倍學(xué)費

4. 提高聽的技術(shù)

案例：女性口中的五句話，是什么意思？

案例：第幾名？

練習(xí)：下面哪些是事實，哪些是演繹？

測試：你的傾聽力有多少分？

5. 三招控制傾聽時的情緒

案例：屈死的狼狗

6. 贏得別人好感的6種傾聽習(xí)慣

提高溝通能力最直接最有效的方法：閉嘴！

第4節(jié) 催眠式“問“的技巧

風(fēng)暴：問有哪些作用？

測試：你的問功如何

1、 問的威力

案例：蘇格拉底的問話式數(shù)學(xué)方法

游戲：猜?lián)淇伺?/p>

2、 有效發(fā)問的兩種方式

思考：開放式問題在什么時候用？

思考：封閉式問題在什么時候用？

游戲：設(shè)計問題約女朋友見面

練習(xí)：如何說服員工加班？

3、 教練式發(fā)問方法

4、 18種催眠式發(fā)問模式

5、 5種有效的發(fā)問技術(shù)

2 清晰的目的

案例：招聘時的，主考官的目的性提問

2 把問題設(shè)計在答案中

案例：洗碗還是倒垃圾？

練習(xí)：

2 換個角度發(fā)問

案例：禱告與抽煙

練習(xí)：

2 復(fù)合等同

案例：如何知道心儀的女性是否有女朋友？

練習(xí)：

2 反問的威力

案例：崔永元的智慧

第5節(jié) 看人識人，一箭穿心

測試：測測你觀察力如何

1、 看是過程，識才是目的

案例：從閩南人泡茶看待客

2、 如何識別他人的情緒？

練習(xí)：情緒識別

3、 眼睛最能透露人內(nèi)心的秘密

練習(xí)：從眼識人

4、 告訴你潛意識的秘密

5、 30秒識人術(shù)：三種感覺類型的特征

練習(xí)：一句話識別性格

6、 與不同性格人溝通技巧

案例：五分鐘與溫州老師成單

練習(xí)：三種不同的客戶，如何提交方案？

7、 FBI讀心術(shù)：一眼看透人心

工具練習(xí)：

第6節(jié) 商務(wù)溝通的技巧4-說的技巧

測試：表達能力測試

故事：歌德與批評家

1、 成功說服的8大技巧

案例：說服經(jīng)理去偏遠(yuǎn)地方工作

練習(xí)：你是交警，如何說服摩托車手戴頭盔

2、 贊美四步法

練習(xí)：贊美身邊的同學(xué)

3、 溝通“三明治”

案例：幾句話說服牛B銷售主管

練習(xí)：小李這段時間屢出質(zhì)量問題，你是主管，如何溝通？

4、 超級說服技巧2：先跟后帶

心理學(xué)原理：情緒和動機沒有錯，只是行為沒有效果

故事：晏子勸齊景公殺燭鄒

2 “跟”的“5S””

2 “跟”常用的詞語

2 “帶”的四步法

視頻：奧巴馬的說服藝術(shù)

練習(xí)：出現(xiàn)下面情況，怎么跟和帶？

2 為了質(zhì)量問題，品質(zhì)經(jīng)理與生產(chǎn)經(jīng)理又吵上了

2 因為沒未完成業(yè)績，李主管獎金被扣，非常生氣！

2 副總提出的方法與你的想法完全不同，而這時，副總指名你表態(tài)，你怎么辦？

2 太太經(jīng)常因為老公晚歸吵架，如何與太太溝通？

5、 超級說服技巧3：隱喻

案例：“瞎子家里會點燈嗎？”

案例：孩子是父母的復(fù)印品

練習(xí)：技工張兵認(rèn)為公司對他不公平，要求辭職，你如何用隱喻來說服？

6、 超級說服力：語言層次

情景演練：運用課堂上的方法和工具，溝通說服（三人一組）

1. 你租住的房間太舊了，如何說服房東為你粉刷墻壁？

2. 我和你媽同時掉河里了，你先救誰？

3. 你的秘書晚上有約會，可你不得不要她晚上加班工作。

4. 你兒子想看電視，你卻想讓他練鋼琴

5. 暴怒的顧客：“把你們經(jīng)理叫來，我要投訴！”怎樣協(xié)調(diào)?

6. 我去們的價格太高，不降價我們是不會買的！