銷(xiāo)售溝通與談判智慧

溝通篇
**單元：銷(xiāo)售溝通智慧

1、銷(xiāo)售溝通中的八大要素 

2、讓客戶跟著你走的溝通模式 

3、如何把問(wèn)題轉(zhuǎn)換成目標(biāo) 

4、問(wèn)對(duì)問(wèn)題，打開(kāi)客戶心門(mén) 

5、如何引導(dǎo)并改變客戶的需求 

第二單元：初期銷(xiāo)售溝通策略

1、如何設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白

2、說(shuō)服式溝通與啟發(fā)式溝通

3、解讀潛臺(tái)詞訓(xùn)練

4、瞬間拉近客戶距離的溝通技巧

5、接近氛圍溝通訓(xùn)練

6、接近客戶的開(kāi)場(chǎng)策略

7、電話拒絕處理公式

8、人性行銷(xiāo)公式

第三單元：銷(xiāo)售中期溝通策略

1、情景訓(xùn)練：賭神

2、開(kāi)放式與封閉式提問(wèn)

3、提問(wèn)三大策略

4、SPIN銷(xiāo)售工具

5、如何問(wèn)敏感問(wèn)題

6、假設(shè)性提問(wèn)

7、情景訓(xùn)練：根據(jù)客戶情況設(shè)計(jì)問(wèn)題

8、探詢需求的提問(wèn)模板

9、產(chǎn)品展示說(shuō)明五要素

10、情景訓(xùn)練：FAB介紹法

第五單元：銷(xiāo)售后期的溝通策略

1、掌握話題的能力

2、把客戶異議轉(zhuǎn)化為客戶問(wèn)題

3、解決異議的步驟

4、優(yōu)勢(shì)逆轉(zhuǎn)溝通法

5、視頻案例：客戶的身體會(huì)說(shuō)話

6、引導(dǎo)客戶成交的提問(wèn)方式

談判篇

**單元  談判力導(dǎo)論

1、談判無(wú)處不在

2、案例分析：同樣的東西，為什么售價(jià)不一樣？

3、談判得來(lái)的都是凈利潤(rùn)

4、雙贏才叫真正的贏

5、談判的類(lèi)型

6、談判訓(xùn)練：狹路相逢

7、談判的先決條件

8、優(yōu)秀談判者的特質(zhì)

9、談判心法

10、談判訓(xùn)練：企業(yè)搬家

第二單元  談判準(zhǔn)備

1、有一個(gè)清晰的目標(biāo)

2、評(píng)估相對(duì)的實(shí)力與弱點(diǎn)

3、制定談判策略

4、談判團(tuán)隊(duì)角色任務(wù)

5、如何調(diào)動(dòng)對(duì)方理解與感覺(jué)

6、談判訓(xùn)練：給你100萬(wàn)

7、談判的三大因素

第三單元  議價(jià)策略

1、開(kāi)高法

2、夾心法

3、不要答應(yīng)對(duì)方的起始價(jià)

4、聞之色變

5、不情愿的賣(mài)方

6、不情愿的買(mǎi)方

7、擠壓法

8、決不主動(dòng)提議分?jǐn)?/p>

9、交換條件

10、蠶食法

11、讓價(jià)模式

12、談判訓(xùn)練：全資收購(gòu)酒店

第四單元  致勝策略

1、如何解決對(duì)方的難題

2、**假設(shè)得到答案

3、給自己找一個(gè)上級(jí)

4、黑白臉策略

5、走人技巧

6、如何以弱變強(qiáng)

7、結(jié)尾技巧

8、識(shí)破對(duì)方的談判伎倆