**部分 個(gè)人執(zhí)行力

一、引子：

1、管理者的本質(zhì)

------ 一個(gè)職位一項(xiàng)業(yè)績(jī)

2、管理者的角色認(rèn)知與定位

二、關(guān)于執(zhí)行力的基本認(rèn)知

1、幾個(gè)與執(zhí)行力有關(guān)的問(wèn)題

2、執(zhí)行力的涵義

3、任務(wù)與結(jié)果

4、注重結(jié)果的管理者的思維模式

5、目的—行為---結(jié)果的循環(huán)機(jī)制

6、結(jié)果的影響力

三、什么樣的人具有執(zhí)行力

1、 敬業(yè)

2、 專(zhuān)注

3、 主動(dòng)

4、 注重細(xì)節(jié)

5、 服務(wù)精神

6、 自律

7、 改善與創(chuàng)新意識(shí)

8、 團(tuán)隊(duì)協(xié)作

9、 懂得處理抱怨

10、強(qiáng)烈的求勝欲望

四、執(zhí)行的周期

1、目標(biāo)

（1）設(shè)定目標(biāo)

（2）制定目標(biāo)的原則

（3）讓自己的目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)保持一致

（4）高目標(biāo)與階段性目標(biāo)

2、計(jì)劃

（1）計(jì)劃的時(shí)間點(diǎn)

（2）日程計(jì)劃的步驟

（3）要事**

（4）計(jì)劃執(zhí)行的20/80原則

（5）海爾OEC工作法

3、行動(dòng)

（1）思考行動(dòng)的抑制力

（2）人的行動(dòng)力

（3）引發(fā)行動(dòng)力

4、問(wèn)題的分析與解決

（1）什么是問(wèn)題

（2）問(wèn)題對(duì)于我們的意義

（3）互動(dòng)游戲—面對(duì)問(wèn)題我們的選擇

（4）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的5W法與魚(yú)骨圖法

（5）解決問(wèn)題的8D法

（6）解決問(wèn)題的問(wèn)題樹(shù)法

5、檢查與反思

（1）檢查的基準(zhǔn)—標(biāo)準(zhǔn)與流程

（2）檢查的目的

（3）檢查的過(guò)程

（4）反思的作用

（5）保持與改善

五、執(zhí)行的助力

1、良好的溝通技巧

（1）溝通的主動(dòng)性

（2）傾聽(tīng)的主要性

（3）如何與上司溝通

（4）如何與同事溝通

（5）如何與下屬溝通

2、建立良好的人際關(guān)系

（1）雙贏是什么？

（2）人際交往的六種模式
（3）雙贏思維的五個(gè)要領(lǐng)
（4）實(shí)現(xiàn)有效的合作

（5）紅黑游戲

（6）如何處理人際沖突

 第二部分 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

分組討論：目前本部門(mén)是否有執(zhí)行力不足的問(wèn)題？如果有，引起的原因有哪些？

1、執(zhí)行力不足的九大原因

2、執(zhí)行力的保障---標(biāo)準(zhǔn)

（1） 管事的基本方法

限制選擇法

三要素法

稽核控制法

（2） 如何建立工作標(biāo)準(zhǔn)

3、 檢查與評(píng)估

（1） 執(zhí)行力=規(guī)則 檢查

（2） 檢查的五點(diǎn)注意事項(xiàng)

4、 執(zhí)行力提升總結(jié)：執(zhí)行的4R循環(huán)

（1） 定義結(jié)果

（2） 承諾責(zé)任

（3） 結(jié)果跟蹤

（4） 即時(shí)激勵(lì)