一  企業(yè)培訓(xùn)的基本認知

1、什么是企業(yè)培訓(xùn)

2、培訓(xùn)在工作中體現(xiàn)的三個方面

3、培訓(xùn)的兩種基本形式

4、培訓(xùn)的三大取向

5、培訓(xùn)的三大功能

6、培訓(xùn)師的三大角色及對應(yīng)的六大能力

7、企業(yè)培訓(xùn)的目標

8、成人學(xué)習(xí)的三大特點

9、成人學(xué)員喜歡的課堂氣氛

10、讓課程美麗的三大關(guān)鍵詞：感性、理性、互動

二 培訓(xùn)師的表達技巧—感性

1、呈現(xiàn)心法：真性情 平常話 身邊事 

分組討論：作為一個培訓(xùn)師培訓(xùn)前應(yīng)該做哪些準備？

2、優(yōu)秀培訓(xùn)師的關(guān)鍵—準備（自我準備與課程準備）

3、緩解緊張情緒的三大秘訣

4、克服怯場的簡單小方法 

5、培訓(xùn)師的有效表達技巧

1）有效表達的“四個掌控”

情緒、思路、身形、聲音

2）手勢：表達、邀請、數(shù)字、區(qū)分、打招呼、號召、決斷

3）眼神：交流、關(guān)注、詢問

4）步法：滑步、輕聲（步法的核心-與學(xué)員的距離）

5）音法：強調(diào)、情感、傳達、敘述

6、精彩開場

1）開場的功能

2）八種引人入勝的開場法

7、完美收尾的四大步驟

三、學(xué)員是培訓(xùn)的主體—互動（教學(xué)方法）

1、培訓(xùn)中互動的重要性

2、研討會系列

1）分組討論

2）頭腦風(fēng)暴

3）論壇

4）辯論

3、提問系列

1）三組合問話

2）五組合問話

3）開場三問

4）交叉四提問

4、娛樂系列

5、游戲系列

1）破冰

2）引申主題

3）啟發(fā)思考

6、無聲互動系列

1）請記錄

2）做測試

3）填表格

7、其他的互動技巧

1）視頻教學(xué)

2）案例分享

3）學(xué)員輪流做講師

四 課程設(shè)計與培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化—理性

1、學(xué)員培訓(xùn)需求的分析和確定

2、制定培訓(xùn)課程的原則

3、課程設(shè)計的要素

4、課程設(shè)計與開發(fā)的流程

5、課程體系設(shè)計的模型

1）基于目標的課程設(shè)計模型

2）基于勝任素質(zhì)的課程設(shè)計模型

3）基于專業(yè)技術(shù)的課程設(shè)計模型

4）基于問題的課程設(shè)計模型

6、培訓(xùn)評估-柯式四級評估

7、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的四個層面

8、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的六個步驟

9、PPT設(shè)計的基本要點