一 關(guān)于管理者成為教練的意義

1、為什么今天的員工越來越難管？

2、今天解決問題的答案在哪里？

3、管理者的本質(zhì)

4、今天的管理關(guān)系的轉(zhuǎn)變（互動演示：指令與引導(dǎo)）

5、教練應(yīng)該扮演的四個(gè)角色（布袋游戲）

1）提攜者---教練的目標(biāo)就是冠軍

2）鏡子---

3）指南針

4）催化劑

6、教練的涵義

二 作為教練的管理者應(yīng)該建立的信念

1、每個(gè)人都有無限的潛能

2、管理教練的人性觀

3、真正的信任下屬

4、答案都在下屬那里

5、天底下沒有新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新

6、凡事都有可以提升的空間

7、事情的中立與人的不中立的看法

三 教練的六大步驟

1、厘清目標(biāo)—選擇比能力更重要

2、反映真相—還原被教練者的真實(shí)樣子

3、調(diào)整心態(tài)—積極與主動

4、計(jì)劃行動—任何計(jì)劃都需要用行動來展現(xiàn)成果

5、成果學(xué)習(xí)—任何成果都可以改良

6、修正執(zhí)行—百尺竿頭更進(jìn)一步

四 管理教練的五種核心能力

1、提問

（1）提問的重要性

（2）擴(kuò)展性問題

（3）未來型問題

（4）肯定型問題

（5）刨根問底

（6）指導(dǎo)性提問

（7）中性提問

（8）處理反對意見

（9）提問技巧的案例

（10）提問的學(xué)員練習(xí)

2、傾聽

（1）傾聽的誤區(qū)

（2）傾聽的意義

（3）傾聽的三個(gè)層次

（4）傾聽的案例

（5）傾聽的學(xué)員練習(xí)

3、直覺與區(qū)分

（1）直覺的力量

（2）管理者運(yùn)用直覺的注意事項(xiàng)

（3）案例

（4）區(qū)分的基本方法

4、自我管理

（1）教練過程為什么要自我管理

（2）管理自己的大腦

（3）管理自己的情緒

（4）管理自己的身體

（5）自我管理的具體應(yīng)用案例

5、確認(rèn)與回應(yīng)

（1）確認(rèn)的概念

（2）確認(rèn)部下的過去

（3）確認(rèn)部下的現(xiàn)在

（4）確認(rèn)部下的未來

（5）確認(rèn)技巧的應(yīng)用案例

（6）回應(yīng)的基本要點(diǎn)

（7）學(xué)員練習(xí)

五 教練模型

1、A---B的教練模式（頭腦風(fēng)暴練習(xí)）

2、從屬等級的教練模型

3、W-W-H-W教練模式

4、成果導(dǎo)向教練模式