超級(jí)情商營(yíng)銷(xiāo)
　　**單元情商決定營(yíng)銷(xiāo)成敗
　　1、從牧師對(duì)兒子的忠告看智商與情商的關(guān)系
　　2、什么是情商
　　3、情商的三個(gè)層次
　　4、情商的五大要素
　　5、情商的人際魅力
　　6、互動(dòng)：情商小測(cè)試
　　7、情商與營(yíng)銷(xiāo)
　　第二單元營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理應(yīng)具備的五大情商
　　2.如何正確認(rèn)識(shí)自己
　　1)認(rèn)識(shí)三項(xiàng)自覺(jué)情緒能力
　　2)ABC情緒理論
　　3)幸福感公式
　　4)光明思維的三個(gè)層次.自幼患口吃的韋爾奇如何成為世界**總裁
　　5)營(yíng)銷(xiāo)工作中熟視無(wú)睹的錯(cuò)誤思維方式
　　3.五大自我規(guī)范能力
　　4.如何自我激勵(lì)：
　　1)如何培養(yǎng)在組織中的五種激勵(lì)情緒能力
　　2)對(duì)夢(mèng)境的不同詮釋
　　3)掌握快樂(lè)的鑰匙
　　5.了解他人情緒的能力－同理心
　　1)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理應(yīng)具備的五項(xiàng)同理心
　　2)如何利用多元資源
　　3)如何解讀關(guān)鍵權(quán)利關(guān)系
　　4)競(jìng)爭(zhēng)與合作的利益結(jié)合點(diǎn)
　　6.超級(jí)人際關(guān)系法則
　　1)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理必備的八大人際關(guān)系能力
　　2)令人羨慕領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵特征有哪些
　　3)如何區(qū)別處理三類人際關(guān)系沖突
　　4)如何挖掘和建立事業(yè)成功的人脈寶藏
　　第三單元情商營(yíng)銷(xiāo)技巧
　　1)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)潛規(guī)則
　　2)人際關(guān)系的兩大致勝法則
　　3)人際關(guān)系的平衡藝術(shù)
　　4)針對(duì)不同客戶的溝通策略
　　5情商營(yíng)銷(xiāo)細(xì)節(jié)管理
　　6)營(yíng)銷(xiāo)成功的兩大竊聽(tīng)器
　　7)營(yíng)銷(xiāo)成功的兩大秘密武器：通用總裁的感慨
　　8)解析營(yíng)銷(xiāo)失敗的八大情商因素