績效管理技術(shù)(中級版)

《績效管理技術(shù)(中級版)》——掌握績效管理技術(shù)，構(gòu)建戰(zhàn)略性績效管理體系

導言：企業(yè)為什么會失敗

一、什么是績效

1. 名人說績效

2. 績效典故

3. 績效對于企業(yè)、客戶和員工的意義

4. 什么不是績效

5. 績效的四大因素

二、為什么要推行績效管理

1. 什么是管理?

2. 戰(zhàn)略規(guī)劃或工作計劃為什么失效?

3. 如何實現(xiàn)戰(zhàn)略目標?

4. 績效管理為我們帶來什么?

5. 現(xiàn)場案例演練及分享

三、為什么要考核

1. 什么是考核?

2. 為什么要考核?

3. 考核為什么要與獎懲掛鉤?

4. 績效考核與績效管理的關(guān)系?

5. 考核對于員工的意義

四、績效管理常用的工具和方法

1. 平衡計分卡

2. KPI關(guān)鍵指標

3. 現(xiàn)場演練和分享

五、績效體系構(gòu)建：3 1卓越績效管理模式

1. 如何構(gòu)建卓越績效管理體系?

2. 績效管理管理的職責(人力資源部、其他職能部門和員工)如何劃分?

3. 3 1卓越績效管理模式的考核指標包含哪幾個方面?

4. 如何確定績效管理的周期?

5. 如何建立數(shù)據(jù)收集和判定的信息數(shù)據(jù)管理機制?

6. 如何做到績效結(jié)果的有效區(qū)分，并將績效與員工的短期，中期和長期利益掛鉤?

7. 寬帶薪酬設(shè)計、職位管理系統(tǒng)和培訓開發(fā)系統(tǒng)如何與績效管理對接?

8. 績效管理手冊、績效合同、績效考核表等績效管理工具如何應(yīng)用?

9. 現(xiàn)場案例演練及分享

六、績效管理的過程中的操作技巧

1.績效管理誤區(qū)

職能優(yōu)化

為考核而考核

忽視信息考核

沒有形成PDCA循環(huán)

2.績效管理面臨的挑戰(zhàn)

下屬對目標值不認可如何應(yīng)對?

如何為下屬做好績效輔導、檢查和過程反饋;

考核中常見的問題有哪些?如何解決?

考核之后應(yīng)該做什么?

績效面談常用方法與技巧(微笑法則、BEST法則、三明治法)

3.績效管理推行過程注意事項

如何啟動績效管理工作?啟動過程中常犯的錯誤有哪些?如何確保成功?

啟動績效管理工作后的**步應(yīng)該做的是什么?怎么做好?

如何杜絕數(shù)據(jù)收集過程中的舞弊現(xiàn)象，確保數(shù)據(jù)真實可靠?

如何操作才能避免不同領(lǐng)導考核尺度的不同，確?？己说墓?、公正?

績效考核的結(jié)果怎么兌現(xiàn)?兌現(xiàn)是要注意什么?

**輪流轉(zhuǎn)下來，我們應(yīng)該做什么?怎么確保下一輪轉(zhuǎn)的更好?

績效管理體系實施成功的關(guān)鍵點詳解。

現(xiàn)場案例演練及分享。

六、績效管理的程序、方法和技巧

1. 績效管理的5P模型

績效計劃階段實際應(yīng)用方法與技巧;

績效實施階段實際應(yīng)用方法與技巧;

績效考核階段實際應(yīng)用方法與技巧;

績效反饋階段實際應(yīng)用方法與技巧;

績效改善階段實際應(yīng)用方法與技巧;

以上各個階段的實操工具、表格的應(yīng)用。

2. 績效指標分解技術(shù)

頭腦風暴法

格利波特四分法

魚骨圖法

關(guān)鍵流程法

戰(zhàn)略相關(guān)性分析法

3. 現(xiàn)場練習

4. 分享與互動

七、課程總結(jié)與分享