團(tuán)隊(duì)沖突管理

《團(tuán)隊(duì)沖突管理》——打造和諧團(tuán)隊(duì)，提升績(jī)效能力

一：什么是團(tuán)隊(duì)

1. 同樣是普通員工，為什么有些公司的業(yè)績(jī)做得更好?

2. 團(tuán)隊(duì)的6大特征;

3. 團(tuán)隊(duì)原則：合作、貢獻(xiàn)、共贏;

4. 企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來自于團(tuán)隊(duì);

5. 活動(dòng)：角色扮演、游戲體驗(yàn)及學(xué)習(xí)分享。

二：什么是沖突

1. 什么是沖突?

2. 為什么會(huì)產(chǎn)生沖突?

3. 建設(shè)性沖突的表現(xiàn)及其特征;

4. 破壞性沖突的表現(xiàn)及其特征;

5. 視頻鑒賞，現(xiàn)場(chǎng)案例演練及分享。

三：如何化解沖突

1. 溝通對(duì)于團(tuán)隊(duì)的意義;

2. 誤會(huì)是怎樣產(chǎn)生的?

3. 建設(shè)性沖突的處理方法;

4. 破壞性沖突的處理方法;

5. 視頻鑒賞，現(xiàn)場(chǎng)案例演練及分享。

四：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

1. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的四大關(guān)鍵;

2. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位;

3. 團(tuán)隊(duì)成員的合作與貢獻(xiàn);

4. 團(tuán)隊(duì)管理工具分享;

5. 活動(dòng)：角色扮演、游戲體驗(yàn)及學(xué)習(xí)分享;

6. 現(xiàn)場(chǎng)案例演練及分享。

五：課程總結(jié)與分享