課程大綱

（一）、培訓概述

1-1、培訓的含義與意義

1-2、培訓與教育的區(qū)別

1-3、培訓內(nèi)容層次 

1-4、培訓的標準流程

1-5、員工培訓的基本方法

1-6、企業(yè)培訓體系

1-7、培訓管理

（二）、培訓與企業(yè)戰(zhàn)略

2-1、企業(yè)戰(zhàn)略的四個層次

2-2、培訓提高員工業(yè)績的原理

2-3 個人業(yè)績與戰(zhàn)略目標的關(guān)系

2-4、人力資源管理與開發(fā)

（三）、培訓管理組織

3-1、結(jié)構(gòu)決定功能

3-2、培訓管理方陣

3-3、培訓管理方陣的實際應用

（四）、培訓管理者

4-1、專業(yè)培訓管理者素質(zhì)模型

4-2、專業(yè)培訓管理者的職責

4-3、非專業(yè)培訓管理者的職責

（五）、培訓需求分析

5-1、培訓需求分析的三層面：組織、個人、任務

5-2、主要方法：觀察法、問卷法、面談法、業(yè)績分析法

（六）、培訓計劃制定

6-1、培訓計劃的類型：時間維度、部門維度、專業(yè)維度

6-2、培訓計劃的要素：目標原則、對象層次、時間地點、形式組合、培訓課程、師資選擇、評估方式、培訓投資預算。

（七）、培訓實施操作的六大細節(jié)

7-1、培訓學員服務細節(jié)

7-2、培訓老師服務細節(jié)

7-3、培訓場地布置與創(chuàng)新

7-4、培訓過程的控制 

7-5、資料檔案制作與存放

7-6、培訓活動的組織策劃

（八）、培訓效果評估

8-1、一級評估：課后評價---學習感受

8-2、二級評估：考試評估---學習效果

8-3、三級評估：工作檢驗---行為改變 

8-4、四級評估：業(yè)績評價---業(yè)績變化

（九）、內(nèi)部講師的選育用評

9-1  內(nèi)訓師存在的意義

9-2 內(nèi)訓師的主要職責

9-3 內(nèi)訓師的選育用評

（十）內(nèi)部課程規(guī)劃 

10-1、基層員工課程規(guī)劃

10-2、中層管理人員課程規(guī)劃

10-3、專業(yè)技術(shù)人員課程規(guī)劃

10-4、高層領(lǐng)導課程規(guī)劃

（十一）課程引進和老師的選擇

11-1、課程引進的類別

11-2、外部老師的選擇

（十二）培訓管理模式

12-1、信息時代的特點

12-2、培訓管理心模式:面授課堂、崗位演練、網(wǎng)絡學院、QQ群、微信平臺