導(dǎo)入：難題提出：把自己的思想裝入別人的腦袋

序篇：詳解影響力

一、影響力認(rèn)知---多元智能

二、影響力的八大動(dòng)機(jī)

三、影響變化的七個(gè)階段

四、抵觸改變常見的十種情緒

五、銀行員工心理分析

六、銀行客戶心理分析

第一講：非職位權(quán)威影響力

導(dǎo)入：權(quán)力服從實(shí)驗(yàn)案例及結(jié)論分析

一、權(quán)威影響力的三大心理學(xué)主因：

二、成為A-A領(lǐng)導(dǎo)者的三個(gè)秘密

訓(xùn)練方法：視頻演示、互動(dòng)討論及分析

訓(xùn)練方法：案例探討分析 

三、提升權(quán)威影響力的六大要素

 訓(xùn)練方法：測試、示范、演練、建構(gòu)等

第二講：人格影響力

以身作則 – 建立領(lǐng)導(dǎo)者的信譽(yù)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

●增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者信譽(yù)的六項(xiàng)要素

自知之明

共同價(jià)值觀

尊重他人

提升能力

服務(wù)共同目標(biāo)

維持希望

培訓(xùn)方式：案例分析、模板示例、學(xué)員工作場景演練、互動(dòng)共創(chuàng)

工具：表格、案例分析、演練模板

二、己所不欲，勿施于人----以身作則，言傳身教

●領(lǐng)導(dǎo)者與價(jià)值觀保持一致的工作上的六項(xiàng)行動(dòng)

1.日程

2.關(guān)鍵事件

3.故事

4.語言

5.評(píng)測

6.獎(jiǎng)勵(lì)

培訓(xùn)方式：講師示例，學(xué)員根據(jù)表格結(jié)合工作場景，現(xiàn)場行動(dòng)演練

工具：案例示范、表格填寫

第三講：管理者社交影響力

一、用斷舍離克服社交恐懼癥

二、出席社交場合前期的“五準(zhǔn)”工作

三、社交影響力

四、社交之后建立人際關(guān)系的3M法

訓(xùn)練方式：現(xiàn)場情景演練

第四講：激勵(lì)人心---讓他人追隨你

正面激勵(lì)的3A流程及應(yīng)用

負(fù)面激勵(lì)的AID流程及應(yīng)用

表彰個(gè)人激勵(lì)前行

期待員工發(fā)揮最佳水平的三項(xiàng)行為

個(gè)性化認(rèn)可員工的三項(xiàng)行為

基于三維動(dòng)機(jī)的員工激勵(lì)

集體慶祝的六項(xiàng)策略

創(chuàng)造集體主義精神的三項(xiàng)行為

領(lǐng)導(dǎo)者親自參與活動(dòng)的三項(xiàng)行為

   培訓(xùn)方式：案例分析、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、小組研討、工作場景應(yīng)用及現(xiàn)場操作

第五講：心理影響力

一、刺激-觸發(fā)

1.視覺刺激及在工作中的應(yīng)用

2.聽覺刺激及在工作中的應(yīng)用

3.讓不喜歡的人喜歡你

4.讓喜歡的人更喜歡你

二、互惠--禮尚往來的個(gè)性化之道

三、承諾和一致

四、認(rèn)同--讓對(duì)方成為你需要的那種人

五、喜好的五個(gè)關(guān)鍵要素

六、稀缺的四大要素

訓(xùn)練方式：全部體驗(yàn)式、場景式訓(xùn)練