【課程背景】：

當(dāng)今世界面臨著很多復(fù)雜的系統(tǒng)性問題，從全球化、跨文化沖突到內(nèi)部組織調(diào)整、人力資源瓶頸、業(yè)務(wù)停滯等等問題，背后的根源在很大程度上在于我們的思維方式。雖然工業(yè)革命以來還原論的思維模式讓我們實(shí)現(xiàn)了局部的最優(yōu)化，但這割裂了企業(yè)組織與更大社會(huì)及生態(tài)系統(tǒng)之間的聯(lián)系。真正出色的企業(yè)，一定會(huì)營造一種精神和機(jī)制，使全體員工全心投入并持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升組織學(xué)習(xí)的敏捷度，使組織保持持續(xù)發(fā)展，也就是彼得圣吉第五項(xiàng)修煉的核心主旨。

對于企業(yè)管理者來說，全面、本質(zhì)、動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)思考模式更是一種凝聚集體智慧，讓團(tuán)隊(duì)共同思考的“新語言”，系統(tǒng)思考能幫助管理者透過紛繁復(fù)雜的表象，化簡為繁，找到驅(qū)動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的“成長引擎”，并睿智的解決復(fù)雜問題。另一方面，在信息碎片化時(shí)代，深入而系統(tǒng)的思考力是寶貴的財(cái)富，只有學(xué)會(huì)思考，才能由表及里、去偽存真、去粗取精。

本課程從系統(tǒng)思考認(rèn)知切入，深入闡釋系統(tǒng)思考的思維模式及應(yīng)用指南，培養(yǎng)學(xué)員對待問題系統(tǒng)思考的職業(yè)習(xí)慣。

【課程目標(biāo)】

1. 認(rèn)知系統(tǒng)思考的的思維模式；

2. 掌握系統(tǒng)思考的三個(gè)本質(zhì)要素及應(yīng)用；

3. 學(xué)會(huì)使用系統(tǒng)思考思維解決復(fù)雜問題。

【課程特色】講授＋案例分析＋實(shí)踐演練＋互動(dòng)交流＋咨詢指導(dǎo)

【課程對象】企業(yè)各級管理者、儲(chǔ)備人才、核心崗位員工

【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

第一單元  系統(tǒng)思考是管理者的核心修煉

一、管理者只有兩項(xiàng)工作

1. 結(jié)構(gòu)影響行為

2. 設(shè)計(jì)并推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的持續(xù)引擎

3. 預(yù)見、防范及解決問題

二、什么是系統(tǒng)

1. 系統(tǒng)的含義

2. 系統(tǒng)的三個(gè)構(gòu)成要素

3. 系統(tǒng)的分類

4. 動(dòng)態(tài)系統(tǒng)的八個(gè)特性

三、什么是系統(tǒng)思考

1. 系統(tǒng)思考缺乏癥——思考的快與慢

2. 系統(tǒng)思考

1) 系統(tǒng)與系統(tǒng)的分類

2) 系統(tǒng)思考的本質(zhì)是思維方式轉(zhuǎn)變

3) 系統(tǒng)思考的四項(xiàng)特征

3. 系統(tǒng)思考的四階段模型

四、思考的魔方

第二單元  實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)思考的三維轉(zhuǎn)變

一、動(dòng)態(tài)思考

1. 從線性思考到環(huán)形思考

2. 環(huán)形思考的輔助工具

練習(xí)：輔助工具演練

3. 環(huán)形思考的操作步驟

二、深入思考

1. 冰山模型——提高思考深度

2. 行為模式圖——認(rèn)識系統(tǒng)行為變化的動(dòng)態(tài)

3. 六種基本行為模式

4. 透過模式看清潛在結(jié)構(gòu)

案例：“蘋果”為什么紅

三、全面思考

1.  從局限于本位到關(guān)照全局

案例：車間主任的煩惱

2. 大局觀是一種能力

3. 全面思考的輔助工具

1) 實(shí)體關(guān)系圖

2) 輸入輸出圖

3) 思考羅盤

第三單元  系統(tǒng)思考的新語言——因果回路圖

一、什么是因果回路圖

1. 回路

2. 變量

3. 連接

二、辨認(rèn)回路的特性

1. 增強(qiáng)回路

2. 調(diào)節(jié)回路

3. 時(shí)間延遲

案例：調(diào)節(jié)熱水器

三、因果回路圖的價(jià)值與用途

1. 梳理思路

2. 檢視、改善心智模式

3. 尋找杠桿解

4. 激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧

四、繪制因果回路圖

1. 從興趣點(diǎn)入手

2. 定義變量

3. 識別關(guān)鍵變量

4. 定義連接關(guān)系

5. 定義邊界

案例：有效學(xué)習(xí)一門樂器

第四單元  系統(tǒng)思考的應(yīng)用

一、系統(tǒng)思考應(yīng)用的四個(gè)層次

1. 解決個(gè)人生活與發(fā)展

2. 解決團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目管理

3. 解決企業(yè)經(jīng)營管理

4. 解決社會(huì)事務(wù)與生態(tài)管理

二、發(fā)現(xiàn)并維持成長引擎