對(duì)象中高層管理者目的提高團(tuán)隊(duì)整體效能內(nèi)容

OKR工作法

一.《OKR工作法》由來

1.英特爾公司把MBO發(fā)展為OKR

?       OKR安迪·格魯夫構(gòu)建的基本框架，它是根據(jù)彼得·德魯克管理英特爾公司時(shí)用的目標(biāo)體系發(fā)展來的

?       時(shí)任英特爾公司總裁安迪·格魯夫：一個(gè)成功的MBO系統(tǒng)需要回答兩個(gè)問題:

1)    我想去哪兒？（Objective）

2)    我如何調(diào)整節(jié)奏以確保我正往那兒去？

為了解決第二個(gè)問題，掀起一場(chǎng)變革，出現(xiàn)了OKR，宗旨：“聚焦”

我們因不會(huì)拒絕而成為自己的犧牲品——我們的目標(biāo)太多了。如果我們什么都想做，就會(huì)什么也做不好。少量經(jīng)過仔細(xì)斟選的目標(biāo)，會(huì)清晰地地傳出我們希望做什么，不希望做的信息。如果MBO系統(tǒng)要能運(yùn)轉(zhuǎn)起來，我們就必須這么做。

?       格魯夫建議：以更頻繁的節(jié)奏去設(shè)定OKR，推薦季度甚至月度。一是為了快速響應(yīng)外部變化，二是建立快速反應(yīng)的組織文化。

?       OKR兼顧自上而下和自下而上兩種方式

2.谷歌的OKR

?       約翰·杜爾把OKR引入到谷歌，他曾在英特爾供職，并學(xué)習(xí)了安迪·格魯夫的OKR。杜爾是硅谷極具價(jià)值的風(fēng)險(xiǎn)投資公司凱鵬華盈合伙人，在他投資谷歌后，把OKR系統(tǒng)推薦給了拉里·佩奇和謝爾·蓋布林，當(dāng)時(shí)推薦的情景：

?       我在向拉里介紹了OKR之后，他召集了一個(gè)全員大會(huì)，我在會(huì)上演示了一份幻燈片，拉里和謝爾蓋都非常聰明，他們銳意進(jìn)取，雄心勃勃，他們的興趣點(diǎn)不只是做事，而是要?jiǎng)?chuàng)造驚世偉業(yè)。當(dāng)公司只有30人的時(shí)候，他們就積極擁抱了OKR這套系統(tǒng)?，F(xiàn)在已經(jīng)成為谷歌文化的一部分?，F(xiàn)在硅谷知名企業(yè)如領(lǐng)英、推特、星佳等對(duì)OKR更是大力推崇。

3.OKR是什么？

?       定義：OKR是一套嚴(yán)密的思考框架和持續(xù)的紀(jì)律要求，旨在確保員工緊密協(xié)作，把精力聚焦在能促進(jìn)組織成長(zhǎng)的、可衡量的貢獻(xiàn)上。

二.OKR的價(jià)值及應(yīng)用背景

 1.OKR的價(jià)值：一個(gè)精心策劃的OKR能給你帶來哪些收益？

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2.OKR應(yīng)用背景：在使命、愿景和戰(zhàn)略的背景下創(chuàng)建關(guān)鍵結(jié)果

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三.如何創(chuàng)建OKR？如何創(chuàng)建一個(gè)有效目標(biāo)（O）？

好的KR必備的7大特征（有效的KR解剖）：

制定KR技巧1)    只寫關(guān)鍵項(xiàng)，而非全部羅列

2)    基于結(jié)果，而非任務(wù)

3)    使用積極正向的語言進(jìn)行描述（把錯(cuò)誤比例降低到10%，不如：把精確度提升到90%）

4)    保持簡(jiǎn)單明了

5)    考慮所有的可能性

6)    務(wù)必指定一個(gè)責(zé)任人

4. 四象限的OKR案例展示本周關(guān)鍵任務(wù)OKR當(dāng)前狀態(tài)P1：和TLMF Foods鑒定合約

P1：完成訂單系統(tǒng)的需求文檔

P1：三個(gè)銷售候選人的面試

P2：完成客服的崗位描述目標(biāo)：向餐廳供應(yīng)商證明我們所提供的優(yōu)質(zhì)茶葉的價(jià)值

關(guān)鍵結(jié)果：客戶重復(fù)訂購(gòu)率85%（5/10信心指數(shù)）

關(guān)鍵結(jié)果：20%的重復(fù)訂購(gòu)客戶能自助完成重復(fù)訂購(gòu)（5/10）

關(guān)鍵結(jié)果：完成25萬美元的交易額（5/10）未來四周計(jì)劃狀態(tài)指標(biāo)提升客戶重復(fù)訂單率

優(yōu)化訂單系統(tǒng)

餐廳供應(yīng)商的售茶指標(biāo)

招聘售前人員團(tuán)隊(duì)努力的方向一致

餐廳供應(yīng)商的滿意度

5.避開OKR常見的坑

1)    設(shè)置了多個(gè)目標(biāo)

2)    設(shè)置的OKR周期過短——一周或一個(gè)月（如果在一周內(nèi)完成頂多算是一個(gè)任務(wù)）

3)    用績(jī)效指標(biāo)來驅(qū)動(dòng)目標(biāo)完成

4)    沒有設(shè)置信心指數(shù)

5)    沒有追蹤信息指數(shù)的變化

6)    把周一的會(huì)議當(dāng)做匯報(bào)例會(huì)，而不是談話

7)    周五過于嚴(yán)肅

6.討論關(guān)鍵結(jié)果，復(fù)盤OKR實(shí)施過程中的問題

1)    砍掉與關(guān)鍵結(jié)果無關(guān)的業(yè)務(wù)

2)    消除團(tuán)隊(duì)里的“害群之馬”

3)    讓所有人承擔(dān)自己的責(zé)任

4)    團(tuán)隊(duì)成員共同討論制定OKR

張鋒波—MTP中層管理實(shí)戰(zhàn)派講師

1)    中層管理、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行專家（常住地：北京）

2)    高效執(zhí)行八大利器創(chuàng)始人

3)    MTP中高層管理技能認(rèn)證講師

4)    北大、清華等高?？妥v師

5)    曾任500強(qiáng)企業(yè)高管

6)    暢銷書《不逼自己一下，你憑什么成功》作者