課程背景

無(wú)論企業(yè)處于何種發(fā)展階段，績(jī)效管理對(duì)于提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力都具有巨大的推動(dòng)作用，進(jìn)行績(jī)效管理是非常必要的?？?jī)效管理對(duì)于處于成熟期的企業(yè)而言尤其重要，沒(méi)有有效的績(jī)效管理，組織和個(gè)人的績(jī)效得不到持續(xù)提升，組織和個(gè)人就不能適應(yīng)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求，最終將被市場(chǎng)淘汰。

課程目標(biāo)

1、正確理解績(jī)效管理并避免運(yùn)作中的誤區(qū) 2、全面了解績(jī)效管理對(duì)運(yùn)作程序及設(shè)計(jì)方法 3、掌握必要的績(jī)效管理與績(jī)效目標(biāo)分解的工具、方法； 4、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐績(jī)效制度設(shè)計(jì)與基本操作、績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與分解；

課程大綱

一：績(jī)效管理的新發(fā)展

1.1  從績(jī)效考核到績(jī)效管理

1.2  績(jī)效模型和工具的使用

二：績(jī)效評(píng)估的目的和重要性

三：績(jī)效評(píng)估和公司的發(fā)展策略的結(jié)合

四：績(jī)效管理與目標(biāo)分解的重要工具——平衡記分卡

4.1關(guān)鍵成功因素

4.2平衡記分卡的邏輯

4.3平衡記分卡舉例

4.4建立平衡計(jì)分卡流程

五：績(jī)效目標(biāo)分解與設(shè)定

5.1目標(biāo)分解工具介紹

5.2目標(biāo)分解練習(xí)

5.3目標(biāo)分解的基本思路

5.4目標(biāo)的基本原則

5.5目標(biāo)的三個(gè)來(lái)源：職位說(shuō)明書／業(yè)務(wù)計(jì)劃／業(yè)務(wù)實(shí)際

5.6目標(biāo)設(shè)定示例：永久性目標(biāo)／改進(jìn)性目標(biāo)／項(xiàng)目性目標(biāo)

5.7彈性目標(biāo)的處理

六：績(jī)效管理的工作程序

6.1如何制定績(jī)效計(jì)劃

——如何確定績(jī)效指標(biāo)（KPI）

——參加者的角色

6.2績(jī)效輔導(dǎo)

6.3績(jī)效評(píng)估

——收集績(jī)效數(shù)據(jù)

——進(jìn)行績(jī)效討論

——評(píng)估績(jī)效

6.4績(jī)效發(fā)展

6.5績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)

七：評(píng)估的時(shí)間性

7.1總的原則

7.2評(píng)估的時(shí)間性：如何確定評(píng)估的周期和評(píng)估的日期

八：績(jī)效評(píng)估中可能出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方法

8.1可能出現(xiàn)的問(wèn)題

——缺乏明確標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)可衡量性差

——評(píng)估者的失誤

——暈輪效應(yīng)

——居中趨勢(shì)

——偏松或偏緊傾向

——評(píng)價(jià)者的個(gè)人偏見

——溝通反饋不良

九：解決方法

——制定合理科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)

——對(duì)培訓(xùn)者進(jìn)行評(píng)估

——建立反饋機(jī)制