課程大綱

培訓(xùn)受眾:任何想追求卓越的企業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)、非盈利組織

課程收益:1、掌握世界最先進(jìn)經(jīng)營管理標(biāo)準(zhǔn)的精髓
卓越績效準(zhǔn)則是美國國家總統(tǒng)質(zhì)量獎評獎標(biāo)準(zhǔn)，被管理界譽(yù)為“天書”，很少有老師能講解得清清楚楚。張老師在中興通訊、金蝶軟件等市長獎獲獎企業(yè)工作達(dá)10年以上，具有豐富的卓越企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，以及扎實(shí)的理論功底。能夠理論聯(lián)系實(shí)際，深入淺出地進(jìn)行講解，使學(xué)員真正理解和掌握卓越績效準(zhǔn)則的精粹。
2、助力企業(yè)更好更快地追求卓越
指導(dǎo)企業(yè)如何追求追求卓越，方法和路徑在哪里

培訓(xùn)頒發(fā)證書:不頒發(fā)證書

課程大綱:第一講：卓越績效準(zhǔn)則概述
　卓越績效準(zhǔn)則基本概念
　卓越績效準(zhǔn)則發(fā)展歷史
　卓越績效準(zhǔn)則主要內(nèi)容
　卓越績效準(zhǔn)則作用意義
第二講：企業(yè)心智模式解讀
　卓越績效準(zhǔn)則評分系統(tǒng)
　企業(yè)成熟度的四個(gè)階段
　卓越績效準(zhǔn)則關(guān)鍵術(shù)語
　卓越企業(yè)心智模式框架
第三講：卓越企業(yè)核心價(jià)值觀
　卓越績效準(zhǔn)則11個(gè)核心價(jià)值
　11個(gè)核心價(jià)值的角色和作用
　與ISO9000八大原則的區(qū)別
　將核心價(jià)值觀融入企業(yè)經(jīng)營
第四講：標(biāo)準(zhǔn)解讀１：組織簡介、領(lǐng)導(dǎo)
第五講：標(biāo)準(zhǔn)解讀２：戰(zhàn)略、以顧客為中心
第六講：標(biāo)準(zhǔn)解讀３：測量分析、以員工為本
第七講：標(biāo)準(zhǔn)解讀４：過程管理、結(jié)果
第八講：企業(yè)如何應(yīng)用卓越績效準(zhǔn)則