主講課程
- 把握客戶投訴的“機會” ——禮儀規(guī)范管理與處理客戶投訴技能
- 溝通技巧
- 課程背景:把握客戶投訴的“機會”,有的企業(yè)將投訴作為改進機會,有的企業(yè)認為是麻煩。不同的觀念產(chǎn)生迥異的結(jié)果,認真、積極處理投訴的企業(yè),投訴量控制在一定比例內(nèi),顧客獲得的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量在不斷提高,市場不斷拓展;而消極對待投訴的企業(yè),投訴的數(shù)量、顧客的聲音不斷地減少,產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量失去了改進的方向,經(jīng)營日漸其衰。在危機中,所謂有“?!本陀小皺C”只是看我們有沒有能力去把握它而已。本課程結(jié)合工作中的禮儀規(guī)
- 高端政務(wù)與商務(wù)禮儀實用之法
- 商務(wù)禮儀
- 課程背景:企業(yè)在日常工作中,不免會接觸很多的政府人員及高端商務(wù)的“大客戶”,那在進入政務(wù)、商務(wù)場合中要有哪些需要懂得的細節(jié)呢?與政府領(lǐng)導(dǎo)或上級領(lǐng)導(dǎo)接觸時有哪些雷區(qū)呢?進入工作中怎么給上級領(lǐng)導(dǎo)和同事留下一個好的印象,進而方便以后很好的開展工作呢?這些問題表面上看像是問題但好像又不是問題,但恰恰就是這些細節(jié)決定了成敗,不懂得高端政務(wù)、商務(wù)場合中的禮儀規(guī)范就會掉進不知道哪個坑里面。對于任何一個職場人員,
- 銀行服務(wù)禮儀與客戶溝通技能的提升
- 溝通技巧
- 課程背景:中國的銀行業(yè)務(wù)進入了一個以投資理財、消費服務(wù)為特征的新階段,新階段帶來的新變化對我國金融業(yè)的發(fā)展和服務(wù)提出了更高的要求和更多的期待。而銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)就是針對這些更高層次的要求和期待而不斷的迅猛發(fā)展成為追求卓越銀行服務(wù)不可或缺的一部分。現(xiàn)在各行各業(yè)的企業(yè)競爭已經(jīng)進入白熱化的狀態(tài),那么如何提高企業(yè)的形象與品牌印象呢?做好企業(yè)自身的文化建設(shè)、提升員工的形象素養(yǎng)是所有企業(yè)的必修課。逐步的提升企
- 植入式的商務(wù)禮儀與溝通
- 商務(wù)禮儀
- 課程背景:隨著當今市場經(jīng)濟快速發(fā)展,商務(wù)往來變得越來越頻繁,我們每天也都要面對形形色色的人,商務(wù)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外交流中顯得尤為重要,也越來越受到社會各界的重視。在商務(wù)場合當中,禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”,能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,避免人際沖突,使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。如何正確掌握場合禮儀規(guī)范,樹立良好的政府、企業(yè)及個人形象,保持強大的文化競爭力,強大
推薦講師

-
馬成功
Office超級實戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人
講師課酬:
面議
常駐城市:北京市
學(xué)員評價:

-
賈倩
注冊形象設(shè)計師,國家二級企業(yè)培訓(xùn)師,國家二級人力資源管理師
講師課酬:
面議
常駐城市:深圳市
學(xué)員評價:

-
鄭惠芳
人力資源專家
講師課酬:
面議
常駐城市:上海市
學(xué)員評價:

-
晏世樂
資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問
講師課酬:
面議
常駐城市:深圳市
學(xué)員評價:

-
文小林
實戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家
講師課酬:
面議
常駐城市:深圳市
學(xué)員評價:
大邑县|
收藏|
鸡东县|
龙游县|
昭通市|
瓦房店市|
莱阳市|
沧源|
名山县|
通渭县|
龙江县|
共和县|
宝应县|
临澧县|
囊谦县|
卓资县|
常德市|
施秉县|
晋中市|
阿城市|
新野县|
佛山市|
尼玛县|
南郑县|
五寨县|
开原市|
保靖县|
长治县|
海林市|
静乐县|
桦甸市|
明星|
寻甸|
临沧市|
黄平县|
建始县|
太康县|
松滋市|
漳平市|
利辛县|
苍南县|