課程背景

職業(yè)素養(yǎng)作為一個員工應(yīng)該具備的基本素養(yǎng)，它是一個員工能夠做好工作、為組織創(chuàng)造價值的前提，新入職畢業(yè)大學生剛從校園里走出來，在職業(yè)素養(yǎng)方面存在認識不足、認識不深的問題。因此，開展職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)與學習具有十分重要的意義。通過職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)意識、職業(yè)習慣和職業(yè)技能五大板塊的學習，幫助學員充分認識職業(yè)素養(yǎng)，并全面提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，為未來工作的開展提供有力素質(zhì)保障。

課程大綱

課程特色：

內(nèi)外兼修，與商務(wù)職場工作現(xiàn)狀緊密結(jié)合

理論與實踐相結(jié)合，簡單、易學、實用

突出聽、看、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學員的學習興趣

課程信息：

【培訓(xùn)時間】2-3天，一天6小時（可根據(jù)客戶要求變化）

【培訓(xùn)地點】客戶自定，可進行實操的地點

【培訓(xùn)工具】多媒體幻燈片、翻頁筆、手持話筒

學員以4—6人為一小組進行分配

【培訓(xùn)要求】學員統(tǒng)一著裝或穿各部門工服，佩戴工牌。

【培訓(xùn)收費】雙方商定

【課程收益】

1.強化新員工的職業(yè)道德和職業(yè)意識；

   2.規(guī)范新員工的職業(yè)行為習慣；

   3.提升新員工的通用職業(yè)技能；

   4.快速適應(yīng)、融入角色的轉(zhuǎn)變；

   5.為開展工作提供綜合素養(yǎng)的基礎(chǔ)保障。

課程內(nèi)容：

【課程大綱】

*篇 認識組織

一、組織的理解

1.組織是有共同目標的人群集合體

2.組織管理是為了提升效率以實現(xiàn)目標

3.組織的特性

（1）“公司不是一個家”

（2）強調(diào)服從而不是平等

（3）分工是個人和組織聯(lián)結(jié)的根本方法

二、組織需要什么樣的人

1.選擇賽道*適合的人

2.培養(yǎng)具備潛力的人

3.重用創(chuàng)造價值的人

4.放棄沒有業(yè)績的人

三、個人和組織的關(guān)系

1.個人和組織之間的互動關(guān)系

2.個人和組織之間的合作關(guān)系

3.個人和組織之間的共贏關(guān)系

第二篇 職業(yè)道德篇

一、職業(yè)道德

1.多角度看職業(yè)道德

2.職業(yè)道德與自身發(fā)展

（1）職業(yè)道德與人格

（2）職業(yè)道德與職業(yè)

（3）職業(yè)道德與成功

3.*企業(yè)認同和職業(yè)道德準則

4.十力融合鑄就職業(yè)道德修養(yǎng)

5.“企業(yè)道德、職業(yè)道德、社會公德”三位一體

二、職業(yè)操守

1.職業(yè)操守是職業(yè)活動中必須遵從的道德底線和行為規(guī)范

2.五大必備的職業(yè)操守

（1）誠信的價值觀

（2）遵守公司法規(guī)

（3）確保公司財產(chǎn)安全

（4）誠實的制作工作報告

（5）不泄密給競爭對手

第三篇 職業(yè)素養(yǎng)篇

一、新員工必備的六大職業(yè)精神

1.尊重之心：尊重他人是種美德

2.積極快樂：心態(tài)決定工作成果

3.感恩之心：懂得付出與奉獻

4.自動自發(fā)：做羅文式的執(zhí)行者

5.新主人：做崗位的主人

二、職業(yè)意識

1.愛崗敬業(yè)：把工作當做一種使命

2.忠誠意識：在平凡的崗位創(chuàng)造不平凡的業(yè)績

3.責任意識：擁抱責任，敢于擔當

4.危機意識：拒絕平庸，追求卓越

5.團隊意識：協(xié)作協(xié)商，共創(chuàng)成果

三、職業(yè)心態(tài)

1.麥穗心態(tài)：越飽滿，越謙虛

2.向日葵心態(tài)：面向陽光，積極樂觀

3.空杯心態(tài)：放空自己，收獲新知

4.自信心態(tài)：相信自己，再創(chuàng)佳績

第四篇 職業(yè)習慣篇

一、新員工必備的職業(yè)行為習慣

1.作息規(guī)律：精力充沛的保證

2.遵守規(guī)則：從業(yè)執(zhí)業(yè)的起點

3.懂得反饋：良好溝通的關(guān)鍵

4.*服從：成長成才的基礎(chǔ)

5.三思后行：結(jié)果負責的前提

二、新員工必備的職業(yè)思維習慣

1.解決思維：轉(zhuǎn)換視角，結(jié)果導(dǎo)向

2.零秒思考：利用空白，提成創(chuàng)造

3.利他思維：凡事利他，他人利我

4.迭代思維：更新自我，免于落后

5.跨界思維：多面整合，創(chuàng)新突破

三、職業(yè)習慣養(yǎng)成的策略

1.習慣形成的原理

2.習慣養(yǎng)成的策略

（1）暗示自我

（2）改變行為

（3）得到獎賞

（4）重復(fù)進行

第五篇 職業(yè)技能篇

一、商務(wù)禮儀

1.儀容儀表禮儀

（1）商務(wù)著裝要求

（2）商務(wù)形象要求

2.行為舉止禮儀

坐、立、行、蹲、鞠躬、常用引領(lǐng)手勢、面部表情要求等

3.辦公室常用禮儀

（1）進出辦公室禮儀

（2）接待禮儀

（3）電話禮儀

4.公務(wù)社交禮儀

（1）會面禮儀（介紹、名片、握手等）

（2）交談禮儀

（3）位次禮儀

（4）電梯禮儀

二、高效表達及溝通

1.有效自我介紹

2.魅力公眾講話

（1）講話的條理性

（2）講話的幽默性

（3）講話的勵志性

（4）講話的感染性

3.人際溝通

（1）準確表達

（2）深度傾聽

（3）有效反饋

三、時間管理

1.時間的黑洞

2.時間管理的作用

（1）讓單位時間價值更高

（2）讓工作開展有條不紊

（3）讓工作和生活協(xié)調(diào)平衡

3.常用的時間管理工具

（1）事物分類法：時間管理四象限

（2）清單法：*重要的五件事

（3）番茄工作法：全神貫注只做一件事