課程大綱

培訓(xùn)受益：

1、**培訓(xùn)幫助學(xué)員找到執(zhí)行力的誤區(qū)；

2、**培訓(xùn)建立醫(yī)院執(zhí)行文化，打造高效執(zhí)行力體系；

3、認(rèn)識目前本醫(yī)院和本科室在績效考核領(lǐng)域里存在的不足和如何整改；

4、正確認(rèn)識績效考核對醫(yī)院、對醫(yī)護人員、對管理者等方面的重要意義；

5、了解整個績效管理的流程，正確理解績效考核的核心技術(shù)和提高管理人員對績效考核方面的整體管理意識、理念、技巧和能力；

培訓(xùn)背景：

許多醫(yī)院都面臨著這樣的困惑：本來無懈可擊的市場策略卻不能取得較好的市場效益；一個看似雄心勃勃的計劃**終被搞得一敗涂地；不管發(fā)展規(guī)劃做得怎樣周密，戰(zhàn)略設(shè)計得多么全面，都無法踏踏實實地進行落實……所有這些困惑都是執(zhí)行力不足、執(zhí)行力不成體系的表現(xiàn)！在激烈競爭的市場中，醫(yī)院的執(zhí)行力如何，將直接決定醫(yī)院成敗。沒有執(zhí)行的戰(zhàn)略是假戰(zhàn)略，不成體系的執(zhí)行是傻執(zhí)行。

而績效管理是執(zhí)行力提高的重要影響因素，如何**推行有效的績效管理來提高執(zhí)行力是我們值得研究的問題。總之，要想讓醫(yī)院的員工都成為醫(yī)院的人材，績效管理是一個重要環(huán)節(jié)?？梢哉f，所有成功的醫(yī)院都建立了績效考核體系，擁有一套優(yōu)秀的績效考核制度。績效考核——是人才管理制勝的法寶！

課程大綱：

**講：醫(yī)院憑什么基業(yè)長青？

1、中國民營醫(yī)院壽命之痛

2、百年醫(yī)院發(fā)展壯大的秘訣

3、沒有體系的執(zhí)行是傻執(zhí)行

第二講：醫(yī)院憑什么讓員工追隨？

1、用權(quán)謀凝聚團隊還是用文化凝聚團隊？

2、明確醫(yī)院的遠(yuǎn)景和使命；用核心價值觀來選擇團隊成員

3、讓故事做傳播文化的載體

4、讓員工找到理想和目標(biāo)

第三講：執(zhí)行力之干：有效激勵員工

一、馬斯洛需要層次模型

二、激勵——保健雙因素理論

1、員工激勵的一般原則

2、員工激勵的高級原則

3、領(lǐng)導(dǎo)激勵部屬的注意事項

三、公平理論

四、弗魯姆的期望理論

五、激勵的實用人性內(nèi)因模型

第四講：執(zhí)行力之葉：員工甄選與任用

1、人員招聘的困惑和挑戰(zhàn)

2、用人中的誤區(qū)

3、執(zhí)行力的特質(zhì)組合

4、結(jié)構(gòu)化面試

第五講、執(zhí)行體系之入口：一對一責(zé)任

1、建立百分百責(zé)任思維

2、責(zé)任稀釋定律

3、誰受益誰承擔(dān)責(zé)任

第六講：執(zhí)行力的驅(qū)動器：目標(biāo)管理

1、設(shè)定目標(biāo)的原則

2、目標(biāo)分解——各層目標(biāo)如何制定

3、各科室內(nèi)部目標(biāo)分解的具體步驟

4、確定目標(biāo)的行動計劃

5、超目標(biāo)管理

第七講：執(zhí)行力來自績效管理

1、績效考核與信任

2、醫(yī)院整體績效管理的復(fù)雜性

3、整體績效管理體系分解

4、整體績效管理通用程序

5、整體績效管理體系的特點

問題：為什么需要績效管理？

思考、提問、回答（學(xué)員互動環(huán)節(jié)）

講解：掌握績效的目的（提升執(zhí)行力和團隊績效?。?/p>

第八講：醫(yī)院績效考核你我談

1、什么是績效考核

2、績效考核受歡迎嗎？為什么

3、績效考核的培訓(xùn)

4、績效考核在人力資源管理中的置

5、提高績效的4把鑰匙

6、鑰匙在誰的手里

案例：某民營醫(yī)院的績效考核制度

第九講：績效考核系統(tǒng)：崗位說明書

1、什么是崗位說明書？

2、怎樣書寫崗位說明書？

第十講：績效考核系統(tǒng)：目標(biāo)管理與績效考核

一、什么是績效計劃

1、怎樣制定績效計劃

2、關(guān)鍵績效指標(biāo)的選擇

3、什么是目標(biāo)？

4、什么是標(biāo)準(zhǔn)？

二、發(fā)展計劃的制定

三、目標(biāo)的監(jiān)控與調(diào)整

四、績效考核

1、績效考核方案：考核前的備

上司的準(zhǔn)備

下屬的準(zhǔn)備

2、考核中

績效考核方法：績效技巧

績效考核表格

3、發(fā)展計劃的考核

五、績效考核制度：績效改善計劃

1、績效改善計劃與輔導(dǎo)的差異

2、如何制定績效改善計劃

第十一講：提高醫(yī)院團隊績效

1、團隊績效支撐管理者績效

2、團隊發(fā)展的不同階段

3、如何評估團隊的成功？

4、團隊領(lǐng)導(dǎo)如何為團隊創(chuàng)造價值

5、你和團隊就你的權(quán)力和義務(wù)達(dá)成一致了嗎？

6、你的團隊有具體、明確和共同的目標(biāo)嗎

7、信任是團隊建設(shè)的基石

8、如何建立互信的上下級關(guān)系

9、如何逐步加強與團隊成員的關(guān)系

10、如何制定團隊守則

11、如何有效地管理團隊成員之間的沖突

12、如何有效地應(yīng)對突發(fā)性事件

13、如何對付不好相處的人

14、如何高效達(dá)成團隊共識做出決策

15、有效的團隊會議應(yīng)遵守什么規(guī)則

第十二講：管理者職業(yè)發(fā)展與醫(yī)院績效考核

1、績效考核與績效管理

2、績效管理的周期

3、KPI體系建立的方法

4、平衡記分卡

5、KPI的分解

6、醫(yī)院績效考核的應(yīng)用

7、管理者績效的影響因素

8、個人績效與團隊績效與醫(yī)院績效

9、工作價值觀的作用

10、確定個人工作價值觀

11、職業(yè)生涯管理概述

12、職業(yè)生涯發(fā)展不同階段的特征與相應(yīng)的策略

13、如何有效設(shè)定管理者KPI

14、如何有效設(shè)定團隊KPI

15、如何保持工作與生活的平衡

第十三講：醫(yī)院執(zhí)行力與績效考核培訓(xùn)總結(jié)