課程大綱

《醫(yī)院感恩文化的建設(shè)和落地》（課程大綱）前言概論1.有術(shù)無道，止于術(shù)——文化即為“管理之道”。

2.醫(yī)院文化的設(shè)定、固化與推廣；

3.醫(yī)院文化的核心應(yīng)該是“感恩文化”。第

一

講醫(yī)院感恩文化的四個(gè)層次1) 平衡個(gè)人、家庭和醫(yī)院的三方關(guān)系；

2) 醫(yī)院?jiǎn)T工之間的“相互感恩”；

3) 醫(yī)院和員工之間的“雙向感恩”；

4) 醫(yī)院和員工對(duì)患者和家屬的感恩。備注：感恩從來都是雙向行為。第

二

講醫(yī)院感恩文化的五個(gè)現(xiàn)狀1、誤解或抵觸情緒；

2、冷漠或認(rèn)識(shí)不足；

3、盲目崇拜“外部文化”；

4、無效論——全部“一棍子打死”。

5、猛回頭——強(qiáng)烈的反思！第

三

講醫(yī)院感恩文化建設(shè)的誤區(qū)1) 員工認(rèn)識(shí)普遍存在偏差；

2) 要形式，但不僅僅限于形式；

3) 使醫(yī)院文化脫離醫(yī)院管理本質(zhì)。

4) 在醫(yī)院管理中的直接運(yùn)用傳統(tǒng)文化。認(rèn)識(shí)誤區(qū)：

1.1輕易得到的不知感恩。

1.2感恩只存在于少數(shù)的事情中。

1.3自己感恩，幸福的都是別人。第

四

講醫(yī)院建設(shè)感恩文化對(duì)個(gè)人的意義1.感恩的人更易成功。  2.感恩的人更加忠誠。

3.感恩的人更有愛心。  4.感恩的人更有責(zé)任心。

5.感恩的人更有敬業(yè)心。第

五

講醫(yī)院建設(shè)感恩文化對(duì)團(tuán)隊(duì)的意義a) 感恩文化能提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

b) 感恩文化能提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。

c) 感恩文化能提升醫(yī)院的品牌價(jià)值。第

六

講強(qiáng)化醫(yī)院感恩文化從“個(gè)人轉(zhuǎn)變”入手1) 感恩之意存于心；

2) 感恩之意出于口；

3) 感恩之意顯于行。第

七

講建設(shè)醫(yī)院感恩文化以“團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀”落地1. 感恩教育常態(tài)化。

2. 把“感恩的心”上升為“感恩的理念”。

3. 把“感恩的理念”提升到核心價(jià)值觀地位。第

八

講建設(shè)醫(yī)院感恩文化的相關(guān)活動(dòng)1、運(yùn)用各種渠道傳播“建設(shè)醫(yī)院感恩文化”的信息，從我做起，爭(zhēng)做“感恩先進(jìn)人物”。

2、開辦主題交流會(huì)：“感恩，從關(guān)愛他人開始——讓愛，成為習(xí)慣！”。

3、主題活動(dòng)——愛心之旅。

4、讓愛延續(xù)。

4.1建造短信平臺(tái)或微信平臺(tái)。

4.2在實(shí)際進(jìn)行當(dāng)中進(jìn)行改善及延伸。