課程背景

高效團隊是由一群負責任、對團隊充滿激情、具有強烈的進取心、各懷技能、有道德并彼此信任、尊重的人組合在一起的。 他們有共同的語言、文化理念、企業(yè)使命、價值觀和坦誠溝通能力及高度信任感。他們不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。他們的群體能力遠遠超越團隊成員個人的能力，他們群體創(chuàng)造的成功遠遠超越團隊成員個人的能力，他們群體創(chuàng)造的業(yè)績遠遠超越團隊成員個人創(chuàng)造的業(yè)績。 那么，如何讓1＋1>2？如何讓一群人變成一個團隊？如何打造高效團隊？ 本課程給出解決方案和工具，通過商務案例，使課程更具實效性、實操性。高效團隊的成功須以團隊成員個人的成長為前提，而這一切必須經(jīng)由訓練，反饋，總結，實踐而得。

課程目標

1. 團隊和個人職業(yè)化能力的塑造，建立共同的遠景目標 2. 熟悉最佳團隊的基本特征，明確個人和團隊的關系，和在高效團隊中個人的角色 3. 掌握有效避免沖突的基本概念并學習團隊內有效溝通的技巧 4. 培養(yǎng)團隊成員積極主動的心態(tài)和促進協(xié)作的觀念 5. 使團隊成員建立雙贏合作，換位思考的意識 6. 幫助團隊成員建立一致性，消除本位主義 7. 培養(yǎng)團隊成員感恩意識，與公司共同成長的理念

課程大綱

課程大綱curriculum introduction

引子

積極主動，走出自己的舒適圈

**單元：團隊的價值與團隊規(guī)范

          引子：大雁飛行的啟示

■ 群體與團隊的差異

            ■ 團隊的核心要素

            ■ 高效團隊的7個特征

            ■ 如何增強團隊的凝聚力

第二單元：團隊發(fā)展階段

            ■ 團隊發(fā)展的4個階段：成立、動蕩、穩(wěn)定、高產(chǎn)

               ■ 團隊問題與解決 

                  如何樹立知名融入團隊？

                  如何處理問題員工？

                  如何發(fā)現(xiàn)團隊短板改善？

                  如何提升團隊績效？ 

                  如何增加團隊的戰(zhàn)斗力？

               ■ 視頻案例：卡特教練

               ■ 持續(xù)改進

第三單元：團隊沖突

            ■ 團隊沖突的5種處理方式 

               遷就 回避 競爭 妥協(xié) 合作 

            ■ 對5種處理方式的分析

■ 不同情況，用不同的沖突處理方式

■ 處理沖突的五個步驟

            ■知彼解己，投入與索取的平衡

■講解“知彼解己”和“Emotional Bank，情感賬戶”

■**6個秘訣建立情感賬戶并正確存款

■講師點評一：理解客戶的痛點和需求

■講師點評二：投入與索取的平衡及相互支持

            ■換位思考，合作與雙贏

■視頻案例：“心靈點滴”電影分析，RW羅賓威廉姆斯身上看到了什么？

■講師點評：在與其他部門產(chǎn)生沖突時，為什么常常認為是其他部門的錯？

第四單元：團隊角色

            ■ 團隊角色分析與啟示

■ 團隊角色與組織角色的差異與互補

            ■ 團隊角色的認知

            ■ 團隊活動：“發(fā)電報”

第五單元：團隊建設

            ■ 建設團隊的阻力：組織、管理層、員工3種障礙

■ 建設團隊的4種途徑 

■ 如何打造高績效的團隊

■ 哈佛經(jīng)典案例：我們廠的任務

第六單元：感恩與成長，總結回顧

■視頻案例：Viki的故事和馬復興的故事

總結，制定行動計劃

Course Name

Build Up the High Performance Team

Brief Description

To create the environment of High Performance is the key competitive in company. The course is start up from the building formal and informal networks of people – relationships – govern how the organization runs and how value is created.  As physical and hierarchical boundaries are removed in the post-modern business environment, the challenge is how to engender meaningful partnerships that enable productive collaboration.

Objective

To emphasizes the importance of networking skills as a tool for building relationships, as well as improving team performance through effective mobilising. 

To understand personal and team advanced communication skill.

To know how to understand then to be understood and win-win thinking method.

Duration:1 day

Target audience

Managers and supervisors.

Course Contents

l The principles of a successful team

n Measure their own level of effectiveness at mobilising 

n Measure and evaluate the extent of their individual social network to determine key gaps and plan remedial measures 

l Learn how to work in a team high effectively

n Personal communication skill

n Concept of communication

n Asking question

n Listening

n Giving feedbacks

n Communication with boss, colleagues, subordinates

l Team communication skills

n Assertively organize the meeting

n Team role testing and analysis

n Team growth phase: 1.Forming 2.Storming 3.norming 4.Performing 5.Adjourning

n Team task & relationship skills

n Team meeting skill  

n Manage team confict