授課對象

二級分、支行產(chǎn)品經(jīng)理、營銷主管、好的客戶經(jīng)理                 

課程時間

3小時（培訓(xùn)）

課程目標(biāo)

1.轉(zhuǎn)型升級，應(yīng)對疫情新常態(tài)給個金業(yè)務(wù)帶來的轉(zhuǎn)變和挑戰(zhàn)

2.精耕細(xì)作，規(guī)劃并實現(xiàn)對全量客戶的在線認(rèn)領(lǐng)和遠(yuǎn)程經(jīng)營

課程大綱

一、客戶進階規(guī)律

1.五個狀態(tài)與四個階段

2.客戶經(jīng)營中的軟技能與硬技能

二、陌客認(rèn)領(lǐng)技巧

1.陌客認(rèn)領(lǐng)話術(shù)

a)“有理由”認(rèn)領(lǐng)話術(shù)

b)“無理由”認(rèn)領(lǐng)話術(shù)

2.認(rèn)領(lǐng)客戶常見問題與應(yīng)對方案

三、線上經(jīng)營工具

1.打造良好“人設(shè)”

2.設(shè)定適當(dāng)標(biāo)簽分類

3.第壹次如何獲取信任

一、批量經(jīng)營模式

1.模式創(chuàng)新與效率倍增

a)一對一經(jīng)營

b)一對多經(jīng)營

2.線上增配產(chǎn)品的邏輯

3.朋友圈經(jīng)營內(nèi)容策劃

4.自媒體展示與溝通

二、熟客增配產(chǎn)品

1.資產(chǎn)配置的邏輯與話術(shù)

2.存量客戶產(chǎn)品增配工具