課程目標(biāo)

職業(yè)經(jīng)理的績(jī)效管理內(nèi)訓(xùn)

課程大綱

模塊一：目標(biāo)管理

  目標(biāo)管理的六個(gè)特征

  目標(biāo)的制定
——SMART原則
——目標(biāo)練習(xí)

  目標(biāo)制定中常見(jiàn)的問(wèn)題分析
問(wèn)題一：混淆目標(biāo)與目的
問(wèn)題二：混淆目標(biāo)與指標(biāo)
問(wèn)題三：混淆目標(biāo)與計(jì)劃
問(wèn)題四：混淆目標(biāo)與規(guī)范
問(wèn)題五：目標(biāo)的數(shù)量太多
問(wèn)題六：定性目標(biāo)的可衡量問(wèn)題
問(wèn)題七：變來(lái)變?nèi)?wèn)題
問(wèn)題八：設(shè)定目標(biāo)的周期問(wèn)題
問(wèn)題九：沒(méi)有設(shè)定目標(biāo)的工作怎么辦？

  制定目標(biāo)的七個(gè)步驟
——案例分析：某公司目標(biāo)制定過(guò)程

  目標(biāo)的分解
——來(lái)自下屬的阻力
    阻力一：討價(jià)還價(jià)
    阻力二：攀比
    阻力三：習(xí)慣于接受命令
    阻力四：無(wú)所謂（完成多少算多少）
    陰力五：上下目標(biāo)沖突
——消除下屬阻力的方法
    方法一：目標(biāo)對(duì)話
    方法二：SWOT分析
    方法三：共同參與法

模塊二：績(jī)效管理

  績(jī)效管理常見(jiàn)的問(wèn)題

  解決的思路
思路一：回到原點(diǎn)——為什么要做
思路二：落實(shí)責(zé)任人——誰(shuí)來(lái)做
思路三：描繪路線圖——怎么做

  為什么要績(jī)效管理
——績(jī)效是什么？
——績(jī)效管理的目的
——幾種“兩張皮”現(xiàn)象
現(xiàn)象一：組織目標(biāo)與績(jī)效管理“兩張皮”
現(xiàn)象二：考核表與工作要求“兩張皮”
現(xiàn)象三：考核與工作表現(xiàn)“兩張皮”
現(xiàn)象四：人事決策與績(jī)效“兩張皮”

  誰(shuí)來(lái)做績(jī)效管理——責(zé)任分析
——績(jī)效管理的角色分析
 ◎ 下屬的角色
 ◎ 上屬的角色
 ◎ 職能部門的角色
 ◎ 其他當(dāng)事人的角色
——經(jīng)理人的角色和責(zé)任
 ◎ 角色一：標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定者
 ◎ 角色二：解釋者
 ◎ 角色三：教練和顧問(wèn)
 ◎ 角色四：績(jī)效伙伴
 ◎ 角色五：評(píng)估者
——誤區(qū)分析：考核是人力資源部門的事

  如何做——績(jī)效循環(huán)
——績(jī)效循環(huán)
步驟Ⅰ：績(jī)效計(jì)劃
步驟Ⅱ：績(jī)效執(zhí)行
步驟Ⅲ：績(jī)效考核（評(píng)估）
步驟Ⅳ：結(jié)果應(yīng)用
——步驟Ⅰ：績(jī)效計(jì)劃
 ◎ 績(jī)效計(jì)劃的三原則
 ◎ 績(jī)效目標(biāo)的制定（對(duì)接目標(biāo)管理）
 ◎ KPI的應(yīng)用（對(duì)接公司的KPI）
 ◎ 對(duì)結(jié)果、過(guò)程、作為、素質(zhì)、態(tài)度、能力的考慮（對(duì)接公司文化和價(jià)值觀）
 ◎ 專題討論：績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的量化問(wèn)題
——步驟Ⅱ：績(jī)效執(zhí)行
——步驟Ⅲ：績(jī)效考核（評(píng)估）
 ◎ 績(jī)效評(píng)定（打分）
  問(wèn)題一：如何消隊(duì)主觀誤差
  問(wèn)題二：公司要求強(qiáng)制性分布，但是下屬都表現(xiàn)優(yōu)秀怎么辦？
  問(wèn)題三：下屬不服評(píng)定怎么辦？
 ◎ 如何撰寫(xiě)述職報(bào)告
  錯(cuò)誤述職一：優(yōu)缺點(diǎn)法
  錯(cuò)誤述職二：流水帳法
  述職報(bào)告四步法
 ◎ 績(jī)效面談
  專題分析：如何避免績(jī)效面談留于形式？
——步驟Ⅳ：結(jié)果應(yīng)用

模塊六：激勵(lì)

  專題討論：列舉一個(gè)激勵(lì)別人的方法

  中基層經(jīng)理人激勵(lì)的特點(diǎn)

  激勵(lì)的四原則
——?jiǎng)傂栽瓌t
——及時(shí)原則
——精確原則
——公平原則

  制度性激勵(lì)
——威脅激勵(lì)
——職業(yè)發(fā)展激勵(lì)
  ◎ 給予機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)
  ◎ 培訓(xùn)
  ◎ 職業(yè)生涯規(guī)劃
  ◎ 晉升
——貨幣性酬賞（金錢激勵(lì)）
  ◎ 專題分析：在貨幣性酬賞中，中層以下經(jīng)理能夠采用那些方法？
  ◎ 專題討論：如何做到“一碗水端平”？

  非制度性激勵(lì)
——非制度性激勵(lì)的三個(gè)特點(diǎn)
  ◎ 練習(xí)：我們可以有多少非制度性激勵(lì)方式？
——專題分析一：如何創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境
  ◎ 錯(cuò)區(qū)一：你好我好大家都好
  ◎ 錯(cuò)區(qū)二：硬件良好
——專題分析二：學(xué)會(huì)PMP
  ◎ PMP3.0
  ◎ 如何欣賞和肯定他人
——專題分析三：績(jī)效不彰時(shí)如何激勵(lì)