課程目標

提高中層管理者技能

課程大綱

　　**項修煉：團隊建設(shè)

　　你打算從無到有建立一支新團隊嗎？或者覺得你的團隊有很多弊病，多次試圖改變卻毫無進展？

　　◇對團隊成員進行分析

　　◇快速改變團隊的無序狀態(tài)

　　◇在團隊中樹立起你想要的價值觀

　　◇為團隊輸入靈魂與個性！

　　第二項修煉：目標管理

　　管理者的目標管理分為接受上級的目標和幫助下屬設(shè)定目標，為下屬設(shè)定目標從來就不是單純分解那么簡單，合適的目標會成為動力，不合適的目標會成為壓力，或者被下屬所拋棄。

　　◇準確評估團隊工作壓力

　　◇用上級愿意接受的方式進行目標溝通和協(xié)調(diào)

　　◇根據(jù)能力不同，合理設(shè)定下屬的工作目標

　　◇正確溝通使目標變成工作動力源

　　第三項修煉：時間分配

　　管理者不僅要管好下屬的工作，同時也要做好自己的本職工作。救火隊員沒有錯，如果只做救火隊員就有錯了；規(guī)劃指導沒有錯，如果只做規(guī)劃指導又錯了。合理分配具體業(yè)務(wù)和管理工作的時間是管理者必須學會的。

　　◇第四代時間管理方法

　　◇保證時間總是用在有價值的工作上

　　◇成功管理時間，做到管理、具體業(yè)務(wù)、私人生活三平衡

　　◇引導下屬進行合理的時間安排

　　◇用短的時間掌握下屬的每個工作細節(jié)

　　第四項修煉：工作溝通

　　很多管理者做了幾年甚至十幾年的管理工作后，一直會感覺下屬做的工作成果乃至工作過程和你的理想總是差一點，甚至是離譜，以至于很希望自己動手去解決。這在團隊小的時候也許還可以，團隊變大或職位升遷后，這個想法變得不切實際，于是很多管理的日子開始在忍耐中度過。這些可能都是工作溝通效率低造成的結(jié)果。

　　◇任務(wù)安排、進度跟催及績效面談技巧

　　◇在下屬匯報工作時迅速抓住要點，提高匯報效率

　　◇在指導、培訓時讓下屬立刻領(lǐng)會你的意圖，順利完成工作

　　◇有效處理各種工作沖突

　　◇在組織內(nèi)建立和掌控多種信息傳播途徑（目視、電子郵件等）

　　◇例會、問題解決會、協(xié)調(diào)會、匯報會的常見會議的組織與控制方法

　　第五項修煉：情感溝通

　　管理者都不希望員工的情緒影響工作，大多數(shù)人也會認為將情緒帶入工作是非職業(yè)化不理性的行為?？墒窃诂F(xiàn)實工作中，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)員工都會經(jīng)常性的受到情緒的影響，在基層員工以及80、90后的年輕員工身上表現(xiàn)得尤為突出。

　　在管理體驗中，會發(fā)現(xiàn)除了新員工以外，對于大多數(shù)員工情緒、士氣等因素似乎超過了專業(yè)技能，而成為影響業(yè)績和績效的主要因素，因為專業(yè)技能可以快速訓練，而情緒因為個性化和隨機性太強，使管理者難以監(jiān)控和調(diào)節(jié)，但情感溝通將不可避免的成為管理者日常的一項重要的任務(wù)，而且越來越重要。

　　◇快速識別員工心態(tài)變化

　　◇員工心態(tài)管理工作常態(tài)化

　　◇及時排解員工的不良情緒

　　◇修改員工的價值觀的技巧