對象

中外合資企業(yè)、渴望學習高效管理新方法的國有企業(yè)、股份制上市公司、有一定規(guī)模的民營企業(yè)總經理和中層部門經理

目的

通過這一課程分享，以及在學習過程中的現(xiàn)場演練，我們相信能夠逐漸讓聽課的學員一方面掌握應知的高績效團隊的特點與主要評價方法，另一面學到應會的崗位之間協(xié)作，人員溝通中的方法與技術。

內容

【課程綱要】

– 第一部分 支持企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的高績效團隊

1. 高績效團隊與企業(yè)核心競爭力、企業(yè)戰(zhàn)略之間的關系

2. 量化分析評估具有企業(yè)核心人才方法——案例研討

3. 高績效團隊素質特征應用篇之一——木桶原理在實踐管理中的應用

4. 高績效團隊素質特征應用篇之二——火爐原理在實踐管理中的應用

F 案例分享：不同企業(yè)文化導向下的團隊績效特色與高績效團隊特點

– 第二部分  高績效團隊的特點與評價機制

1. 團隊形成高績效的影響因素分析與對策手段

2. 核心高績效團隊的核心素質特征（比馬龍效應）

3. 高績效團隊素質特征應用篇之二——帕雷托20/80定律在團隊中的應用

4. 實現(xiàn)高績效團隊運作的組織保障——角色管理與授權管理

5. 團隊內外沖突與例外管理

F 互動研討：企業(yè)如何實現(xiàn)團隊運作與團隊績效測評

– 第三部分  實現(xiàn)團隊績效運作的“正式”協(xié)作溝通平臺如何搭建

1. 高效團隊協(xié)作大平臺如何構建——正式的組織形式如何保證溝通效率

2. 部門內部溝通協(xié)作平臺的構建與評估——例會管理與時間管理的應用與案例研討

3. 內部溝通協(xié)作平臺操作方法實例一：——協(xié)作溝通指標設計與評估應用

4. 內部溝通協(xié)作平臺操作方法實例二：——部門例會管理與計劃管理

5. 內部溝通協(xié)作平臺操作方法實例三：——信息管理與授權管理的應用

F 互動研討：

1. 高效率企業(yè)運行保障之角色的分共與協(xié)作案例

2. 溝通小游戲與思考回顧

– 第四部分 個體高效溝通的方法與技巧

1. 人際溝通沖突問題分析與解決之道

2. 商務/服務類崗位溝通管理重點與問題

3. 崗位日常溝通程序與方法規(guī)范——崗位高效共享信息平臺作用

4. 與上級溝通的技巧與方法

5. 與下級溝通評價的技巧與方法

6. 與同級崗位之間溝通技巧與方法——正常的辦公室政治與秩序

F 互動研討：崗位之間有效傾聽游戲與回顧