【課程背景】

作為一個(gè)中層管理者，您是否會(huì)常常感到迷惑：

l  為什么我盡心盡力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，而團(tuán)隊(duì)卻沒有戰(zhàn)斗力？

l  為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？

l  為什么我的下屬總是不能勝任工作？

l  為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？

l  為什么我投入了那么多的時(shí)間精力，仍然達(dá)不到預(yù)期的績效目標(biāo)？

l  為什么我一碗水端平，員工卻不買賬？

l  為什么......？

今天的中層管理者，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來形容。

許多中層管理者是由專業(yè)崗位提拔到管理崗位上來的，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。

本課程針對管理工作的五項(xiàng)核心工作設(shè)計(jì)，幫助中層管理者掌握管理精要，提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升自己的管理績效。

本課程是極具實(shí)戰(zhàn)性，每一模塊都提供了久經(jīng)驗(yàn)證的實(shí)用方法和工具，簡捷有效。

【課程收益】  

本課程可以讓團(tuán)隊(duì)管理者快速具備授權(quán)、目標(biāo)管理、計(jì)劃推進(jìn)、激勵(lì)等方面的關(guān)鍵技能！

▲    學(xué)會(huì)應(yīng)用目標(biāo)來管理團(tuán)隊(duì)，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行；

▲    掌握激勵(lì)下屬的方法，點(diǎn)燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力；

▲    掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)；

▲    建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則，并對偏離團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行為進(jìn)行控制；

【課程時(shí)間】2天

【授課對象】企業(yè)中層管理者

【授課方式】講師講授 行動(dòng)學(xué)習(xí) 案例分析 實(shí)操演練

【課程大綱】

課程基礎(chǔ)：管理學(xué)兩個(gè)原理

1．  管理學(xué)第一原理——人性定理

定義

三個(gè)推論

【討論】第一原理對管理工作的啟發(fā)

2．  管理學(xué)第二原理——意志強(qiáng)度定理

定義

三個(gè)推論

【討論】第二原理對管理工作的啟發(fā)

第一單元 五項(xiàng)修煉之一：使命與愿景

1． 明確團(tuán)隊(duì)使命

2． 需完成的工作；策略鏈接；盈利模式

【練習(xí)】呈現(xiàn)團(tuán)隊(duì)使命宣言

3． 創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)愿景

【練習(xí)】呈現(xiàn)60秒電梯演講

第二單元 五項(xiàng)修煉之二：目標(biāo)管理

1． 兩種衡量

1)     什么是引領(lǐng)性指標(biāo)

2)     滯后性指標(biāo) VS 引領(lǐng)性指標(biāo)

角色扮演：運(yùn)用引導(dǎo)技術(shù)，幫助員工找到引領(lǐng)性指標(biāo)

2． 兩種引領(lǐng)性指標(biāo)

3． 引領(lǐng)性指標(biāo)的兩個(gè)特點(diǎn)

4． 尋找引領(lǐng)性指標(biāo)的步驟

1）集思廣益

2）優(yōu)先排序

3）候選測試

4）指標(biāo)定義

【練習(xí)】尋找引領(lǐng)性指標(biāo)

第三單元 五項(xiàng)修煉之三：授權(quán)

1． 何為授權(quán)

2． 授權(quán)藝術(shù)：【視頻】；討論

3． 授權(quán)的陷阱

4． 授權(quán)的步驟

【練習(xí)】

第四單元 五項(xiàng)修煉之四：跟進(jìn)

1．  過程跟進(jìn)的“兩力”之一：牽引力

1）檢查——JPS會(huì)議（跟進(jìn)會(huì)的價(jià)值、跟進(jìn)會(huì)成功的關(guān)鍵、跟進(jìn)會(huì)的產(chǎn)出）

2）從人性上理解為什么必須檢查

2．  過程跟進(jìn)的“兩力”之二：推動(dòng)力

1）把執(zhí)行當(dāng)作紀(jì)律

2）從人性上理解為什么必須嚴(yán)格紀(jì)律

3．  過程跟進(jìn)的“兩式”

1）《周計(jì)劃/日結(jié)果》表

（樣式解讀、原則、要素；什么是真正的承諾；工具的意義、工具的理論基礎(chǔ)）

實(shí)例練習(xí)：編制某崗位的《周計(jì)劃/日結(jié)果》

2）富有激勵(lì)性的記分牌

（記分牌的作用、類型、好的記分牌應(yīng)具備的四個(gè)要素）

實(shí)例練習(xí)： 設(shè)計(jì)自己所在部門與崗位的記分牌

4．  過程跟進(jìn)的激勵(lì)與贊賞

1）贊賞的經(jīng)歷與重要性

2）經(jīng)理贊賞員工的認(rèn)識(shí)誤區(qū)

【活動(dòng)】尋寶

3）贊賞員工的核心步驟

4）贊賞員工四步曲（STAR技巧結(jié)合）

【練習(xí)】贊賞大比拼

【研討】贊賞百寶箱

第五單元 五項(xiàng)修煉之五：溝通

1． 我們工作中溝通的障礙

l   與上溝通的障礙

l   與同事溝通的障礙

l   與下屬通的障礙

2． 障礙的原因分析

三類障礙的主客觀原因分析

3． 企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈

崗位、部門存在的意義；企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈決定服務(wù)鏈；梳理服務(wù)鏈

4． 核心溝通技能

聽；說；問

5． 三類溝通的處理要領(lǐng)

l   與上級(jí)溝通的要領(lǐng)

l   與同事溝通的要領(lǐng)

l   與下屬溝通的要領(lǐng)

【課程回顧】

【行動(dòng)計(jì)劃】