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1.掌握電話銷售跟進原理與方法 2.如何分析客戶類型與應對策略 3.掌握客戶異議分析及解決說辭
**章 電話銷售跟進原理與方法
**節(jié)：電話銷售流程
第二節(jié)：詮釋電話銷售跟進
第三節(jié)：電話跟進的類型
第四節(jié)：電話跟進注意事項
第五節(jié)：電話銷售跟進技巧
第二章：客戶性格類型劃分與應對策略
（1）四類客戶類型
（2）應對策略
第三章：客戶異議分析與解決說辭
**節(jié)：客戶異議的來源
第二節(jié) 異議的類型
第三節(jié) 異議處理的必備心態(tài)
第四節(jié) 異議處理的原則
第五節(jié) 異議處理的方法
第六節(jié) 常見異議處理示例
第四章：行動導入與現場咨詢解答
