課程大綱

一、 銷售人員正確心態(tài)的建立十法
　　1、銷售人員應(yīng)如何正確的建立自己的心態(tài)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)；
　　二、如何進(jìn)入客戶的頻道建立信賴感
　　1，建立親和力的五大法則；
　　2，面對(duì)不同的客戶如何有效的建立你的親和力；
　　3，說(shuō)服的五大策略，面對(duì)不同的顧客，不同的說(shuō)服方法；
　　三、剖析你的顧客
　　1，顧客購(gòu)買(mǎi)的原因分析；
　　2，詢問(wèn)六式（如何問(wèn)對(duì)問(wèn)題）；
　　3，洞悉顧客的十大購(gòu)買(mǎi)模式、價(jià)值觀、表現(xiàn)特征及應(yīng)對(duì)方法；
　　4，顧客消費(fèi)心理分析及應(yīng)對(duì)方法；
　　四、產(chǎn)品介紹的八大技巧
　　1，如何在三分鐘內(nèi)了解到顧客的需求點(diǎn)；
　　2，如何有效的介紹你的產(chǎn)品；
　　五、如何解除客戶的抗拒
　　1，思考模式的轉(zhuǎn)變，被顧客拒絕時(shí)如何轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)，積極銷售；
　　2，七種常見(jiàn)的抗拒種類型及對(duì)應(yīng)方法；
　　3，處理客戶抗拒八法；
　　六、有效締結(jié)客戶的方法
　　1，締結(jié)時(shí)應(yīng)避免的三項(xiàng)錯(cuò)誤；
　　2，處理客戶價(jià)錢(qián)抗拒六法；
　　3，有效締結(jié)五法；
　　4，如何要求顧客轉(zhuǎn)介紹。