【課程背景】

比爾·蓋茨曾說：“假如微軟的20個頂尖人才離職，那么微軟將成為一個無足輕重的企業(yè)”。由此可見，關(guān)鍵員工是企業(yè)的寶貴財富，是企業(yè)具備較強(qiáng)競爭力的標(biāo)志。同時，關(guān)鍵員工又是易碎品、珍稀品，極易成為競爭對手瞄準(zhǔn)的對象，管理中稍有不慎，極易造成關(guān)鍵員工流失，同時給自己增加一個強(qiáng)大的競爭對手。

本課程從關(guān)鍵人才的識別入手，幫助企業(yè)管理層掌握關(guān)鍵人才的培育與輔導(dǎo)、目標(biāo)管理與職責(zé)、工作調(diào)動、考核、工作動機(jī)與激勵、流失與防范等方法。

【課程特色】

1. 運用行動學(xué)習(xí)法，現(xiàn)場列舉企業(yè)關(guān)鍵人才管理的疑難問題，現(xiàn)場解決；

2. 學(xué)習(xí)華為、蒙牛等知名企業(yè)的關(guān)鍵人才管理方法，向?qū)W員提供相關(guān)管理工具及表單。

【課程收益】

1. 掌握關(guān)鍵人才的識別方法；

2. 掌握關(guān)鍵人才的培育、職責(zé)劃分方法；

3. 掌握關(guān)鍵人才的考核、激勵、留人方法。

【培訓(xùn)方法】講授、案例分析、小組討論、視頻分享、角色扮演等。

【適用范圍】董事長、總經(jīng)理等高管；部門經(jīng)理等中層干部；HR人員等

【課程時間】2天

【授課講師】鄭君

【課程大綱】

第一單元：關(guān)鍵人才的識別

§ 人渣/人員/人手/人才/人物

§ 案例：華為首席電信科學(xué)家離職

§ 關(guān)鍵員工的識別：重要性與可替代性

§ 明確關(guān)鍵員工的范圍

§ 關(guān)鍵員工的三大特點

§ 關(guān)鍵員工在企業(yè)和部門中的地位

第二單元：關(guān)鍵人才的選拔

§ 案例：孫宏斌和柳傳志的恩怨

§ 關(guān)鍵人才選拔的維度

§ 人才的冰山模型

§ 如何掌握關(guān)鍵人才的隱性特征？

§ 性格互補(bǔ)雷達(dá)模型

§ 情景模擬法選拔關(guān)鍵人才

§ 選拔方法：八觀六驗法

§ 歐洲企業(yè)選擇關(guān)鍵人才的方法

第三單元：關(guān)鍵員工的培育與輔導(dǎo)

§ 案例分析：蘋果公司深資工程師格雷格離職

§ 關(guān)鍵員工培育的難點

2 成長周期長

2 培訓(xùn)經(jīng)費高

2 無法復(fù)制性

§ 關(guān)鍵員工輔導(dǎo)的四種方法

§ 關(guān)鍵員工輔導(dǎo)要點

§ 案例分析：如何輔導(dǎo)關(guān)鍵員工？

§ 關(guān)鍵員工的“備胎計劃”

第四單元：關(guān)鍵人才的職責(zé)與目標(biāo)管理

§ 弼馬溫的啟示

§ 如何給關(guān)鍵員工確定職責(zé)？

§ 快馬為何先死，寶刀為何先鈍？

§ 關(guān)鍵員工的目標(biāo)管理

§ 目標(biāo)值=實績值 勉強(qiáng)值

§ 分權(quán)對防范關(guān)鍵員工管理風(fēng)險

§ 專業(yè)化職責(zé)分工防范關(guān)鍵員工風(fēng)險

第五單元：關(guān)鍵人才的職業(yè)發(fā)展

§ 關(guān)鍵員工的六種職業(yè)發(fā)展傾向

§ 關(guān)鍵員工職業(yè)發(fā)展的五個階段

§ 設(shè)計員工職業(yè)發(fā)展通道

§ 技術(shù)通道與管理通道設(shè)計

§ 華為：關(guān)鍵崗位的人才梯隊計劃

§ 分析：公司缺乏可晉升崗位怎么辦？

§ 成長≠晉升≠加薪？

§ 案例分析：一個理科博士在組織中的職業(yè)發(fā)展

第六單元：關(guān)鍵人才的考核

§ 案例分析：銷售冠軍為何被考核請出公司？

§ 案例分析：績效主義毀了索尼？

§ 如何為關(guān)鍵員工設(shè)置考核指標(biāo)？

§ 考核結(jié)果的多重運用

§ 考核為何變成關(guān)鍵員工的“三座大山”？

§ 如何避免績效考核變成員工“自掃門前雪”？

§ 面對關(guān)鍵員工偶爾的低業(yè)績輔導(dǎo)

§ 關(guān)鍵員工的績效獎金的分配

§ 缺乏足夠的績效獎金分配怎么辦？

第七單元：關(guān)鍵人才的激勵

§ 案例分享：獎金發(fā)放完畢，關(guān)鍵人才離職

§ 關(guān)鍵員工的工作動機(jī)

§ 關(guān)鍵員工的需求與欠缺

§ 案例：聯(lián)想的關(guān)鍵員工激勵

§ 決定關(guān)鍵員工激勵的四大要素

2 戰(zhàn)略導(dǎo)向：鼓勵什么

2 員工需求：需要什么

2 員工貢獻(xiàn)：做了什么

2 企業(yè)資源：擁有什么

§ 15種非物質(zhì)激勵手段

§ 金錢激勵關(guān)鍵員工的利與弊

§ 員工激勵的“80/20法則”

§ 小組討論：如何激勵三名關(guān)鍵人才？

第八單元：關(guān)鍵員工的留才技巧

§ 馬云：關(guān)鍵員工因企業(yè)而來，因主管而去

§ 關(guān)鍵員工的九大離職原因和五個征兆

§ 常見的關(guān)鍵員工管理問題：

2 關(guān)鍵員工被寵壞，經(jīng)常鬧情緒怎么辦？

2 缺乏加薪空間，以辭職相威脅怎么辦？

2 關(guān)鍵員工流失中的非薪水原因

§ 案例分析：蒙牛集團(tuán)如何對待盧文兵離職？

§ 留住關(guān)鍵人才的“陽謀”與“陰謀”

§ 關(guān)鍵崗位的輪崗辦法

§ 關(guān)鍵員工職業(yè)滿意度與環(huán)境壓力分析

§ 單元小結(jié)：關(guān)鍵員工流動的“136法則”

§ 七種常用的關(guān)鍵員工留才方法

§ 課程總結(jié)與答疑