【課程背景】

    馬車靠馬拉動(dòng)，人靠情緒拉動(dòng)，防止馬失控靠韁繩，防止人的情緒失控靠情商。情緒與壓力問題已成為困擾現(xiàn)代人的普遍問題，管控情緒就是管控未來(lái)，如何掌控自己的情緒，提高情商，感知他人的情緒、調(diào)節(jié)他人的情緒是現(xiàn)代職場(chǎng)人士的必修課。做實(shí)際工作情商很重要，萬(wàn)貫家財(cái)不如薄技在身，練就高情商增強(qiáng)適應(yīng)社會(huì)的能力，與專業(yè)知識(shí)和技能結(jié)合，必定會(huì)成為職場(chǎng)的寵兒，社會(huì)難得的人才。

【授課方式】

         體驗(yàn)式游戲、課堂講授、案例分析、情景演練、頭腦風(fēng)暴、工具應(yīng)用等

【課程收獲】

1. 了解情緒相關(guān)理論；

2. 了解大腦結(jié)構(gòu)與情緒的關(guān)系；

3. 學(xué)會(huì)管控情緒的方法；

4. 學(xué)會(huì)提高情商的三個(gè)步驟八大工具；

掌握壓力診斷方法以及科學(xué)釋壓方法。

【培訓(xùn)對(duì)象】

    企業(yè)中高層管理者、企業(yè)基層員工、對(duì)情緒壓力管理感興趣者。

【培訓(xùn)時(shí)間】6-12小時(shí)

【主講老師】鄭雯宜

【課程大綱】

一、認(rèn)知情緒與感受情緒

       1? 情緒可以傳染：踢貓效應(yīng)的啟示

       2?情緒的價(jià)值：用情緒講故事

       3?大腦結(jié)構(gòu)解析情緒綁架：沖動(dòng)的原理                  視頻案例

       4?情緒ABC原理：人們往往活在自己的信念里       情景互動(dòng)

二、培養(yǎng)情緒自主力的技巧

       1? 情緒的紅線和藍(lán)線

       2? 常見的情緒單元    

            焦慮     恐懼     抑郁

       3?  三招告別抑郁情緒

       4?  四步成為情緒的主人                 案例

            第一步：識(shí)別情緒  

            第二步：現(xiàn)實(shí)鏈接

            第三步：解讀目的

            第四步：實(shí)施替換

三、情緒沖突的處理方法

       1? 處理強(qiáng)烈情緒的五個(gè)方法     案例

             轉(zhuǎn)移注意力法

             降低重心法

             數(shù)數(shù)法

             矛盾異向法

             啟動(dòng)左腦法

       2? 解決情緒沖突的步驟         案例 &  情景模擬

            第一步：接受

            第二步：同理

            第三步：干預(yù)

            第四步：共識(shí)

四、高情商修煉三大步驟八大工具

       1? 6秒鐘情商勝任力模型

       2? 6秒鐘情商定義

       3? 認(rèn)識(shí)情緒工具——識(shí)別情緒模式                                                   工具演練

       4? 選擇情緒工具——運(yùn)用因果思維、駕馭情緒                               工具演練

                                            6秒鐘行動(dòng)、6秒鐘脫口而出、 6秒鐘勝地  

                                            修煉樂觀思維                       

       5? 超越情緒工具——增強(qiáng)同理心                                                       工具演練

五、壓力測(cè)試與壓力源診斷

       1? 壓力測(cè)試與結(jié)果解讀分析

            警惕壓力增加的各種信號(hào)（生理信號(hào)、精神信號(hào)、語(yǔ)言信號(hào)、行為信號(hào)）

       2? 壓力源診斷                  互動(dòng)討論

       3? 職場(chǎng)中主要的壓力源分析

           工作任務(wù)類壓力源

           人際關(guān)系類壓力源

           時(shí)間類壓力源

           環(huán)境變化類壓力源

           個(gè)人生活類壓力源

            職業(yè)發(fā)展類壓力源

六、管理壓力與減壓方法探討

       1? 討論：現(xiàn)有壓力的應(yīng)對(duì)方法                              互動(dòng)討論

       2?  管理壓力的核心：平衡要求與處理能力

       3?  管理壓力的四個(gè)維度

             改變壓力來(lái)源

             發(fā)展應(yīng)對(duì)技能

             改善自我思維

             提高減壓能力

       4?  減壓方法探討                                             情景演練

             大腦SPA法

            肌肉舒展與表情瑜珈

            音樂療法

            運(yùn)動(dòng)療法

            親近自然法

           藝術(shù)熏陶法

           知音傾訴法

           目標(biāo)視覺化

培訓(xùn)總結(jié)