（一） 培訓(xùn)前期（與培訓(xùn)單位溝通協(xié)作完成）

1． 需求分析、訓(xùn)前評(píng)估等

2． 學(xué)員的期待管理（對(duì)培訓(xùn)結(jié)果為關(guān)鍵的要素）

（二）課程大綱

1．理解目前在工作和生活中的壓力

（1）壓力（stress）分析

l S—缺乏人際支持

l T—想法與現(xiàn)實(shí)不符

l R—身體緊張

l S—情緒壓抑

l S—忽略自己的需要

（2）壓力帶來的困擾

l 對(duì)個(gè)人的困擾

l 對(duì)企業(yè)的困擾

（3）應(yīng)對(duì)壓力的方式

l 壓力事件的應(yīng)對(duì)—系統(tǒng)思考

l 壓力下的自我調(diào)節(jié)—心智模式的轉(zhuǎn)變

* 典型案例分析與討論

2 。系統(tǒng)思考 — 壓力事件的應(yīng)對(duì)方式

（1）應(yīng)對(duì)壓力事件的誤區(qū)

l 弄巧成拙

l 高原期

（2）應(yīng)對(duì)壓力事件的關(guān)鍵

l 理解“動(dòng)態(tài)性復(fù)雜問題”，尋找杠桿作用點(diǎn)。（從不同角度看問題）

l 尋找壓力的“應(yīng)急方法”和“根源解決法”

l 五個(gè)為什么

l 關(guān)注“延遲現(xiàn)象”

* 典型案例分析與討論

（3）演練與實(shí)踐

l 個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的一個(gè)壓力事件，運(yùn)用系統(tǒng)思考的方法進(jìn)行討論與分析。

3． 心智模式----壓力下的自我調(diào)節(jié)

（1）了解冰山模型

（2）個(gè)人在壓力下的應(yīng)對(duì)方式

l 指責(zé)

l 討好

l 超理智

l 打岔

（3）轉(zhuǎn)變心智模式的方法

l 推論階梯

l 左手?jǐn)r

l 澄清內(nèi)心的期待

（4）演練與實(shí)踐

個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的一個(gè)壓力事件，運(yùn)用冰山模型進(jìn)行分析

（三）推動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化

提供學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的具體步驟。（根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況調(diào)整）