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基于網(wǎng)點(diǎn)競爭的廳堂服務(wù)禮儀提升: 商務(wù)禮儀; 課程目標(biāo):提升銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員的服務(wù)意識；提升銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員的服務(wù)技巧；提升銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員的主動(dòng)營銷技能；規(guī)范銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；提高銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營業(yè)績；課程對象:銀行一線員工，柜員、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理等課程時(shí)間:6h課程大綱:一．意識決定行為，行為決定結(jié)果1．銀行的現(xiàn)狀2．營銷服務(wù)4.0時(shí)代（營銷4.0時(shí)代介紹）3．銀行服務(wù)態(tài)度要求5．銀行服務(wù)質(zhì)量要求二．透過專業(yè)形

職場精英養(yǎng)成記——之職場商務(wù)禮儀塑造: 商務(wù)禮儀; 課程目標(biāo):1、掌握社交禮儀標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)注意事項(xiàng)2、了解禮儀背后的文化背景，結(jié)合時(shí)代重新理解禮儀的真諦3、提升自己的個(gè)人品牌，了解自己的定位4、提升自己的綜合競爭實(shí)力5、提升學(xué)員的綜合表達(dá)實(shí)力、提升影響力及個(gè)人魅力課程對象:銀行職員、管理人員等課程大綱:一．禮儀新解1．新時(shí)代下禮儀的新解2．人生就是一場“成交”3．瞬間取得好印象的三大語言4．營銷4.0時(shí)代與禮儀的價(jià)值5．好的禮儀的核心要求二．塑造你不