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生產(chǎn)一線管理人員、主管、質(zhì)量工程技術(shù)人員
全面掌握QCC推行技巧，熟練運(yùn)用QCC十步法及相關(guān)質(zhì)量工具，能夠獨(dú)立帶領(lǐng)QCC團(tuán)隊開展改善工作
| NO | 課程大綱 | 培訓(xùn)主要內(nèi)容和工具 | 工作人天 |
| 1 | QCC概論 | QCC的起源、定義、特點(diǎn)、作用等 | 1 |
| 2 | QCC小組組建 | QCC小組組建原則、職責(zé)等 | |
| 3 | QCC推進(jìn)步驟 | 10步法介紹 | |
| 4 | 步驟1：項目選擇 | 項目選擇的五種方法 | |
| 5 | 課堂演練 | ||
| 6 | 步驟2：現(xiàn)狀把握 | 檢查表、層別法、柏拉圖、直方圖等 | |
| 7 | 步驟3：目標(biāo)設(shè)定 | SMART原則 | |
| 8 | 模擬練習(xí) | ||
| 9 | 步驟4：原因分析 | 頭腦風(fēng)暴法、魚骨圖、失效樹、5WHY法、思維導(dǎo)圖、流程圖分析等 | |
| 10 | 課堂演練 | ||
| 11 | 步驟5:要因驗證 | 因果矩陣、FMEA、推理分析、相關(guān)與回歸分析 | 1 |
| 12 | 模擬練習(xí) | ||
| 13 | 步驟6:制定對策 | 頭腦風(fēng)暴法、六頂思考帽、創(chuàng)新新思維、簡易DOE | |
| 14 | 練習(xí) | ||
| 15 | 步驟7:對策實施 | ||
| 16 | 步驟8:效果確認(rèn) | ||
| 17 | 步驟9：效果維持 | 控制計劃、標(biāo)準(zhǔn)化、防錯法、SPC控制圖 | |
| 18 | 步驟10:總結(jié)及下一步打算 | 發(fā)表技巧 | |
| 19 | 模擬課題總結(jié) | ||
| 20 | 問題與解答 |
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