第一模塊：需求概述

? 什么是“需求”？

ü 必須的

ü 應(yīng)當(dāng)?shù)?/span>

? 需求的特點(diǎn)

ü 需求的階段性

ü 需求的層次性

ü 需求的重要性

? 跟誰談需求

ü 客戶

ü 最終用戶

ü 間接用戶

ü 與需求相關(guān)的組織與部門

? 需求分析的作用

ü 決策支持

ü 產(chǎn)品改進(jìn)

ü 產(chǎn)品運(yùn)營

第二模塊：需求分析與判斷

? 需求分類

ü 功能性需求

ü 性能性需求

ü 體驗(yàn)性需求

ü 設(shè)計(jì)性需求

 案例：騰訊對于產(chǎn)品需求分析的分類方法

 小練習(xí)：面對一款智能終端，你如何區(qū)分功能性需求和性能性需求？

? 需求決策

ü 戰(zhàn)略定位

ü 產(chǎn)品定位

ü 用戶需求

? 需求定位——四象定位法

ü 重要又急需

ü 重要但不急需

ü 不重要但急需

ü 不重要又不急需

? 需求分析基本方法

ü 資料研究

ü 訪談法

ü 焦點(diǎn)小組

ü 問卷調(diào)查

ü 卡片分類

ü 參與式設(shè)計(jì)

ü 可用性測試

 案例：小米的參與性產(chǎn)品思維模式

? 需求分析基本方法之訪談法之?dāng)?shù)據(jù)法

ü 黑匣子分析思路

ü 數(shù)據(jù)的獲取

ü 數(shù)據(jù)的分析

ü 結(jié)果的應(yīng)用

 分享：互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)思維

? 需求分析的基本方法之5W1H法

ü Why

ü What

ü Who

ü When

ü Where

ü How

 案例：智能終端用戶需求分析