課程詳情

培訓(xùn)對象中層干部 基層主管課程收獲1、提升管理者的個人影響力、情商，計(jì)劃與時間管理等自我管理能力；
　　2、提高管理者在識人、用人、育人和留人的綜合領(lǐng)導(dǎo)的能力，尤其是思維層面的變革；
　　2、從技能層面有效夯實(shí)管理基礎(chǔ)，并有效培養(yǎng)凝聚團(tuán)隊(duì)的能力，打造會定目標(biāo)、會帶領(lǐng)隊(duì)伍執(zhí)行目標(biāo)課程大綱第一模塊：領(lǐng)導(dǎo)與管理解析
　　1、狼性文化與狼性團(tuán)隊(duì)
　　2、團(tuán)隊(duì)的力量：螞蟻的力量
　　3、團(tuán)隊(duì)的四個發(fā)展階段：
　　團(tuán)隊(duì)建立
　　團(tuán)隊(duì)沖突
　　團(tuán)隊(duì)融合
　　團(tuán)隊(duì)發(fā)展
　　4、管理者的角色：管事理人
　　5、領(lǐng)導(dǎo)與管理
　　6、干部的定義：帶領(lǐng)部屬一起干
　　7、管理者第一技能：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力
　　8、領(lǐng)導(dǎo)力的核心：用關(guān)鍵的少數(shù)去影響多數(shù)
　　第二模塊：樹立共同目標(biāo)，提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
　　1、團(tuán)隊(duì)成員的融合●人性的自我●團(tuán)隊(duì)沖突：利益與價(jià)值觀●成員差異：缺點(diǎn)、技能、性格、愛好和行為方式●個人與團(tuán)隊(duì)：個人因融入團(tuán)隊(duì)而偉大●兼容并包，海納百川：寬容他人就是減少對自己的折磨
　　2、共同的使命與目標(biāo)
　　●凝聚力帶來競爭力
　　團(tuán)隊(duì)的力量：野牛和大雁
　　目標(biāo)指引方向：沙漠中的城堡
　　員工需要用愿景去激勵和引導(dǎo)
　　3、統(tǒng)一各部門的目標(biāo)
　　為什么會出現(xiàn)部門之間的爭吵？（部門主義和部門墻）
　　立場決定觀點(diǎn)與利益
　　全局觀念：公司價(jià)值鏈
　　內(nèi)部客戶觀念：追求客戶滿意度
　　換位思考：兩極板現(xiàn)象
　　跨部門協(xié)調(diào)三步曲：認(rèn)清目標(biāo)、相互協(xié)商、配合行動
　　4、提倡強(qiáng)勢執(zhí)行力
　　●自動自發(fā)，積極主動；
　　●帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)集體作戰(zhàn)
　　●執(zhí)行不力之原因：找借口、推諉責(zé)任、執(zhí)行無力度、執(zhí)行無高度，不注重細(xì)節(jié)
　　●執(zhí)行中的溝通法則：傳達(dá)明確的信息，確認(rèn)與反饋信息，主動定期匯報(bào)工作進(jìn)度，進(jìn)行過程輔導(dǎo)和監(jiān)控，評估反饋績效狀況。
　　●立即行為從下一秒開始：增強(qiáng)行動力
　　第三模塊：提升團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通能力
　　1、自我溝通：突破自我束縛
　　2、卓越溝通的結(jié)果：快樂、雙贏和達(dá)成目標(biāo)
　　3、如何有效提高自己非職務(wù)影響力
　　4、尊重為本
　　尊重下屬，了解下屬需求；
　　用愛傾聽
　　構(gòu)建同理心
　　反饋：習(xí)慣、地位、脫節(jié)
　　5、建立個人影響力
　　建立非職務(wù)影響力；
　　管理溝通的本質(zhì)：關(guān)鍵的少數(shù)影響多數(shù)
　　言傳身教：無言的溝通利劍
　　人格魅力的來源：品質(zhì)、情商、形象、技能
　　定期要有非正式的溝通；
　　學(xué)會授權(quán)，給下屬空間；
　　處理團(tuán)隊(duì)沖突3技法
　　批評下屬的技巧
　　第四模塊：培養(yǎng)健康文化，積極培育部屬一、培養(yǎng)下屬的職業(yè)化素養(yǎng)
　　1、培養(yǎng)下屬追求卓越的意識
　　2、培養(yǎng)下屬以良好的職業(yè)習(xí)慣
　　3、言傳身教，主動影響下屬
　　4、主動確認(rèn)與反饋
　　5、增強(qiáng)員工職業(yè)安全感和歸宿感
　　6、營業(yè)廳員工的心態(tài)解析
　　二、樹立下屬的責(zé)任和規(guī)則意識