大          綱

備注

在完善和提升個人素質(zhì)時，每個人都應(yīng)當(dāng)記住：“責(zé)任勝于能力”！服務(wù)于企業(yè)的每一位員工都應(yīng)該銘記自己的責(zé)任。當(dāng)然，對履行職責(zé)的最大回報就是，這位員工將被賦予更大的責(zé)任和使命。因為，只有這樣的員工才真正值得信任，才能真正擔(dān)當(dāng)起企業(yè)賦予他的責(zé)任。

1.1我們?yōu)槭裁磥砩习?，我們在給誰打工

1.2如何面對機(jī)器換人的時代

1.3責(zé)任是對使命的忠誠和信守

什么是責(zé)任

責(zé)任是一種使命

工作意味著責(zé)任

讓自己具有強(qiáng)烈的責(zé)任感

1.4責(zé)任勝于能力

責(zé)任本身就是一種能力

能力永遠(yuǎn)由責(zé)任承載

履行職責(zé)才能讓能力展現(xiàn)最大價值

一盎司的責(zé)任感勝過一磅的智慧

1.5承擔(dān)責(zé)任，充分釋放自身潛力

佛洛依德的“冰山理論”

不要自我設(shè)限，積極面對現(xiàn)狀

每天多做一點

清楚責(zé)任，才能更好地承擔(dān)責(zé)任

1.6盡職盡責(zé)，讓責(zé)任成為習(xí)慣

你在為自己工作

責(zé)任體現(xiàn)忠誠

腳踏實地，勤奮苦干

敬業(yè)是責(zé)任的延續(xù)

把你的職業(yè)當(dāng)事業(yè)

1.7懂感恩才能知曉責(zé)任，企業(yè)需要感恩的員工

感恩是個永恒的話題

懂感恩才能知曉責(zé)任

要知道是誰成就了你

做一個懂感恩的人

時間：

理論講述、故事啟發(fā)、頭腦風(fēng)暴、體驗互動

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備注

充分認(rèn)知精益七大浪費（生產(chǎn)：等待浪費、搬運浪費、不良浪費、動作浪費、加工本身浪費、庫存浪費、加工過多過早浪費）以及管理七大浪費（等待浪費、無序浪費、協(xié)調(diào)不力浪費、閑置浪費、應(yīng)付浪費、低效浪費、“不合理”浪費）

2.1浪費

2.1.1什么是浪費

2.2“七七事變”——地下七浪費

2.3“七七事變”—管理系統(tǒng)七廢墟

2.4如何消除這堆浪費，需要具備什么（互動討論）

2.5五型班組是消滅浪費的細(xì)胞

視頻案例，小組討論，標(biāo)桿學(xué)習(xí)，小組練習(xí)

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備注

3.1從優(yōu)秀走向卓越——認(rèn)識“五型”班組
當(dāng)前班組管理面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇
創(chuàng)建“五型班組”,打造一流的員工隊伍
五型班”班組管理的內(nèi)核
當(dāng)前各種班組長的畫像
卓越的班組管理的特征
現(xiàn)代企業(yè)對班組長的素質(zhì)要求

3.2“學(xué)習(xí)型”班組--學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化
走出學(xué)習(xí)型班組的十大智障
學(xué)習(xí)型組織的目標(biāo)：做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化 
確立班組的共同愿景”
用系統(tǒng)的方法思考——提高解決問題的能力
自我超越：實現(xiàn)心靈深處的熱望
改善心智模式：新眼睛看世界
團(tuán)隊學(xué)習(xí)：激發(fā)群體智慧
 建立班組學(xué)習(xí)體系
建立班組管理體系
新時代下的師徒模式--“一言教室”我來講一課，學(xué)中干、干中學(xué)
 “多技能化”與員工成長

3.3“安全型”班組--安全生產(chǎn)重于泰山
“我要安全”、我會安全”、“我能安全”
事故現(xiàn)場展示
安全事故直接與間接所產(chǎn)生的損失：
安全之冰山理論
班組長的安全責(zé)任
如何培養(yǎng)員工的安全意識
 基于行為的安全管理
員工自我安全管理
現(xiàn)場安全監(jiān)控
安全生產(chǎn)管理實戰(zhàn)技巧 
工作安全四階段法
預(yù)防安全事故的三大利器
處理災(zāi)害事故的方法

3.4“清潔型”班組--人造環(huán)境,環(huán)境育人
5S管理創(chuàng)建清潔型班組

3.4.1我們怎樣才能做好 5S ？

5S管理的起點從認(rèn)識和清理不要物開始…

整理的簡單流程

檢查的對象

現(xiàn)場問題定點攝影

制定“整理”的基準(zhǔn)

確定需要的用量

填寫不要物處理清單

案例：不要物—地面上的

案例：不要物—墻壁（玻璃）上

案例：不要物—桌子或柜子內(nèi)

案例：不要物—設(shè)備上的

標(biāo)桿案例30例

小組研討：看到什么？學(xué)到了什么？

要使5S效果明顯整頓是關(guān)鍵

整頓之“三定”

合格品與待驗區(qū)案例

小車定位案例

工具定位案例

文件定位案例

維修作業(yè)定位案例

鉚接氣槍定位案例

零部件定位案例

化驗室定置案例

整頓之“三要素”

案例：小部件管理

案例：鑰匙管理

案例：水杯管理案例

案例：建設(shè)銀行管理案例

案例：標(biāo)識的用途

企業(yè)案例：產(chǎn)品切換管理之人性化

整頓是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)

小組練習(xí)：我要突破我要變！

整頓活動可以迅速暴露問題并快速改善

整頓的二平二直

改善必須一步到位嗎？

改善案例賞析

要使5S進(jìn)行深入清掃是王道

自主管理的目標(biāo)與展開

【清掃】值日表

【清掃】推進(jìn)職責(zé)區(qū)域劃分

要使5S進(jìn)行維持清潔必選擇

清掃區(qū)域責(zé)任表

小組練習(xí)：清掃基準(zhǔn)書制作

【清潔】企業(yè)案例（管理標(biāo)準(zhǔn)）

案例：流動紅旗頒發(fā)

案例：建立“紅黃旗”評定制度

小組練習(xí)

要使5S進(jìn)行長久素養(yǎng)是追求

職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成的過程

視頻分享

3.4.2實施過程中需要掌握哪些技巧?

定點攝影

3.4.3目視管理

物品的目視管理

作業(yè)的目視管理

設(shè)備的目視管理

品質(zhì)的目視管理

安全的目視管理

3.4.4目視看板

看板顯示焦點

看板是個亮點

看板點擊痛點

看板提示重點

看板消滅盲點

看板披露黑點

常見看板介紹

班組簡介看板

日常管理看板

改善專欄

“名人堂”或“吉尼斯榜”

班組成員綜合評價揭示板

優(yōu)秀改善事例的景點展示

3.4.3 推進(jìn)策略與常見問題？

現(xiàn)場5S管理推進(jìn)的策略

開展5S活動的要點

5S推進(jìn)活動的流程

中儲糧東莞現(xiàn)場5S推進(jìn)五步法介紹

行政辦公區(qū)或現(xiàn)場管理推進(jìn)組織

表面上5S實施行動計劃該這樣做

實際上推進(jìn)計劃這么做會更好

范例：具體區(qū)域5S區(qū)域責(zé)任牌

5S 明確要求

5S準(zhǔn)則（規(guī)范/要求） 的表現(xiàn)形式有3種

在實施之前先做三件事

5S檢查評分規(guī)定
防呆防錯機(jī)制

3.5效益型班組建設(shè)--打造效益理念、提升效益，杜絕一切浪費

談?wù)勀銓πб嫘桶嘟M的認(rèn)知

效益型班組的正確認(rèn)知

班組執(zhí)行力是效益型班組的重要體現(xiàn)

班組長自身執(zhí)行力

組員執(zhí)行力

班組效益提升途徑和方法

向現(xiàn)場要效益

向質(zhì)量要效益

效益型班組日常管理實務(wù)

如何培養(yǎng)起員工效益意識和節(jié)約意識

如何規(guī)范班組的成本預(yù)算與控制體系

3)效益型班組的早會、晚會如何開

3.5.1班組長中浪費的現(xiàn)象 
分解成本指標(biāo)到班組、員工
不要“提前和超額”
“庫存是萬惡之源”
怎樣消除“等待”和“運輸”
第一次就把事情做對
工序分析應(yīng)考慮問題
 “增值活動”和“非增值活動”
取消、合并、簡化、重排
 成本控制四個核心方法
生產(chǎn)成本系列控制表

3.5.2問題分析與根源消除

何謂問題

游戲案例演練

問題發(fā)生的兩種類型

如何設(shè)定目標(biāo)

常見分析工具

積極心態(tài)—辦法總比問題多

吃飯時，你最厭惡的是什么？

“5Why分析”研討表

案例三、工作中出現(xiàn)問題

游戲教學(xué)，沙盤演練

格式化報告五步法

什么問題（聚焦焦點）

是什么原因造成的（