商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧提升培訓(xùn)

引子

 金融脫媒背景下銀行競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)

一、商業(yè)銀行營(yíng)銷的特點(diǎn)

互動(dòng)：分享印象深刻的營(yíng)銷案例

1、產(chǎn)品的特點(diǎn)

2、客戶的特點(diǎn)

3、營(yíng)銷過程的特點(diǎn)

二、商業(yè)銀行客戶經(jīng)理職業(yè)化模型

互動(dòng)：您是如何理解客戶經(jīng)理這一崗位的？

1、客戶經(jīng)理形象素描-基本素質(zhì)及定位

2、客戶經(jīng)理職業(yè)化模型探析

3、客戶經(jīng)理積極心態(tài)培育

4、客戶經(jīng)理營(yíng)銷動(dòng)力激發(fā)

三、顧問式營(yíng)銷“七步成詩法”

1、鎖定客戶

2、建立信任

互動(dòng)：低密度社交網(wǎng)絡(luò)

3、需求激發(fā)

互動(dòng)：視頻觀看及討論

4、方案展示

5、異議處理

6、銷售促成

7、持續(xù)服務(wù)

互動(dòng)：情景演練

四、營(yíng)銷技巧進(jìn)階

1、交叉營(yíng)銷

2、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷

3、圈子營(yíng)銷

4、活動(dòng)營(yíng)銷

5、分群營(yíng)銷