課程背景

8D又稱團隊導向問題解決方法（8D Problem Solving）是福特公司處理問題的一種方法,它提供了一套符合邏輯的解決問題的方法,通過8個基本步驟或基本準則來指導問題解決的過程和程序，從而最終達到解決問題的目的。。 　　8D工作方法是發(fā)現(xiàn)真正原因的有效方法，通過柏拉圖、推移圖、FMEA,DOE,控制制圖等方法的應用，能夠采取針對性措施消除真正原因，執(zhí)行永久性矯正措施。8D工作方法創(chuàng)造了能夠幫助探索“允許問題逃逸的控制系統(tǒng)”，對逃逸點的研究有助于提高控制系統(tǒng)在問題再次出現(xiàn)時的監(jiān)測能力，而預防機制的研究則有助于系統(tǒng)將問題控制在初級階段。 　　8D工作方法要求建立一個體系，讓整個團隊共享信息，努力達成目標，是處理問題的一種方法，也適用于制程能力指數(shù)低于其應有值時有關問題的解決，對不合格產品問題的解決，面對顧客投訴、反復頻發(fā)問題以及需要團隊作業(yè)問題的解決。 本課程能幫助參與者提升掌握一直因擾企業(yè)的反復發(fā)生的問題，顧客重大投拆問題找到解決的方法，使企業(yè)減少損失，贏得顧客的信譽。

課程大綱

課程介紹：

一、課程背景：

   8D又稱團隊導向問題解決方法（8D Problem Solving）是福特公司處理問題的一種方法,它提供了一套符合邏輯的解決問題的方法,**8個基本步驟或基本準則來指導問題解決的過程和程序，從而**終達到解決問題的目的。。

　　8D工作方法是發(fā)現(xiàn)真正原因的有效方法，**柏拉圖、推移圖、FMEA,DOE,控制制圖等方法的應用，能夠采取針對性措施消除真正原因，執(zhí)行永久性矯正措施。8D工作方法創(chuàng)造了能夠幫助探索“允許問題逃逸的控制系統(tǒng)”，對逃逸點的研究有助于提高控制系統(tǒng)在問題再次出現(xiàn)時的監(jiān)測能力，而預防機制的研究則有助于系統(tǒng)將問題控制在初級階段。

　　8D工作方法要求建立一個體系，讓整個團隊共享信息，努力達成目標，是處理問題的一種方法，也適用于制程能力指數(shù)低于其應有值時有關問題的解決，對不合格產品問題的解決，面對顧客投訴、反復頻發(fā)問題以及需要團隊作業(yè)問題的解決。

本課程能幫助參與者提升掌握一直因擾企業(yè)的反復發(fā)生的問題，顧客重大投拆問題找到解決的方法，使企業(yè)減少損失，贏得顧客的信譽。

培訓對象：

  質量工程師，供應商管理工程師，售后質量工程師，研發(fā)的產品工程師，工藝工程師，采購工程師，生產的車間主任，車間工藝員，檢驗班長，生產班長，檢驗員等。

培訓收益：

1. 提升企業(yè)解決問題的能力

2. 使企業(yè)的質量管理水平上升一個臺階

3. 加強企業(yè)各部門的協(xié)作

4. 快速而有效地解決顧客的質量問題

5. 減少企業(yè)的質量索賠

6. 減少顧客抱怨

7. 為企業(yè)培養(yǎng)一批全使用科學方法解決問題的人才

8. 使企業(yè)贏得顧客的信賴

二、課程大綱：

1、8D的簡介

2、8D的起源

3、8D的相關術語

4、8D的適應范圍

5、8D的目標

6、8D的工作方法

DO 確定問題，準備起動8D

D1建立解決問題的團隊

D2問題描述

D3確定并施臨時圍堵措施

D4找出關確定并驗證根本原因及逃逸點

D5選擇并確認永久糾正措施

D6實施并驗證永久糾正措施

D7預防再發(fā)生

D8肯定團隊及個人貢獻

7、【案例分析】

優(yōu)秀的案例

1）油水相通

2）發(fā)動機第二道氣環(huán)混料

3）車轉向燈開關故障

失敗的案例

1） 暖風進水硬管泄漏

2） 安裝支架干涉

3） 進氣管側面凸臺超差裝機干涉

備注：有任何細節(jié)咨詢歡迎與我聯(lián)系溝通。