課程背景

IATF16949標準由美國、法國、德國、英國、意大利等5國汽車工業(yè)部門聯(lián)合起草，由IATF下屬各國汽車聯(lián)合會共同制定，將取代ISO/TS16949標準，適用于所有國家和IATF相關(guān)的汽車制造業(yè)。 本課程結(jié)合審核過程，闡述了IATF16949標準的全部要素，對采用IATF16949:2016標準開展審核做了詳細解釋，明確了審核各方的職責，說明了審核過程的每個步驟，有利于學員在未來的實際工作中有效的展開質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核，熟練應對來自第二方和第三方的外部審核。

課程目標

通過學習，讓學員全面了解IATF16949轉(zhuǎn)版的必要性，以及新版標準的主要變化，熟練應用IATF16949標準，在內(nèi)部審核中基于風險的采取措施和尋找持續(xù)改進的機遇。

課程大綱

時間內(nèi)容第1天上午**部分 IATF16949基礎(chǔ)知識

1 IATF16949發(fā)展和改版背景

2 IATF16949構(gòu)成

3 IATF16949:2016目標

4 IATF16949:2016的變化背景

5 IATF16949:2016的變化

6 顧客特殊要求介紹（QSB；福特Q1 Formel Q）

討論：

1）汽車發(fā)展歷史及關(guān)注焦點

2）持續(xù)改進；

3）基于風險的思維；

4）缺陷預防；

5）變差；

6）浪費；

7）精益管理

第2部分 汽車行業(yè)過程方法應用

1 過程方法概述

2 客戶導向過程（COP）；支持過程（SP）；管理過程（MP）

3 章魚圖分析

4 烏龜圖分析/過程6個特性

5 過程有效性評價

練習：章魚圖分析；烏龜圖分析下午第3部分：IATF16949:2016標準詳解

3 術(shù)語和定義

4 組織環(huán)境

4.1 理解組織及其環(huán)境

練習：SWOT分析；五力分析

4.2 理解相關(guān)方的需求和期望

討論：哪些是相關(guān)方？各有哪些需求和期望？

4.3 確定質(zhì)量管理體系范圍

5 領(lǐng)導作用

5.1 領(lǐng)導作用和承諾

討論：企業(yè)社會責任（CSR）

6 策劃

6.1 風險和機會的應對措施

練習：FMEA

7 支持

7.1 資源

7.2 能力

7.3 意識

討論：員工激勵與授權(quán)

7.4 溝通

7.5 成文信息

討論：信息化時代的質(zhì)量管理體系文件和記錄控制第二天上午第3部分：IATF16949:2016標準詳解

8 運行

8.1 運行的策劃和控制

8.2 產(chǎn)品和服務有關(guān)要求的確定

討論：與客戶的有效溝通；組織制造可行性分析

8.3 產(chǎn)品和服務開發(fā)

討論：多方論證

練習：APQP；PPAP

8.4 外部供應的產(chǎn)品和服務控制

討論：汽車供應鏈管理的重點為什么是供應商？

講解：1）嵌入式軟件產(chǎn)品；2）二方審核

8.5 產(chǎn)品和服務提供

練習：1）生產(chǎn)計劃；2）控制計劃；3）SPC（統(tǒng)計過程控制）；4）生產(chǎn)設(shè)備全員性維護（TPM）下午8.5 產(chǎn)品和服務提供

講解：1）標識和可追溯性；2）變更（包括備用工藝）控制

8.6 產(chǎn)品和服務的放行

8.7 不合格過程輸出、產(chǎn)品和服務的控制

討論：返工產(chǎn)品；不合格品的控制及處置

9 績效評估

9.1 監(jiān)視、測量、分析和評價

練習：統(tǒng)計技術(shù)

9.2 內(nèi)部審核

講解：體系審核；過程審核；產(chǎn)品審核

9.3 管理評審

練習：編寫計劃；匯總輸入資料；編寫報告

10 改進

講解：1）問題解決過程；2）防錯；3）持續(xù)改進（KAIZEN）

練習：1）8D報告；2）防錯；3）合理化建議第三天上午第四部分 IATF16949轉(zhuǎn)版換版介紹

1 企業(yè)新版轉(zhuǎn)版的路徑和方法

2 新版轉(zhuǎn)換時間

3 轉(zhuǎn)版工作流程及具體內(nèi)容

4 對應轉(zhuǎn)版第三方審核注意事項

第五部分 IATF16949:2016審核

1 ISO19011審核指南 術(shù)語和定義

2 汽車行業(yè)過程方法審核要點

3 VDA6.3制造過程審核要點

4 VDA6.5產(chǎn)品審核要點下午5 審核實施

5.1 審核準備

練習：編制檢查表

5.2 開展檢查

講解：審核技巧；尋找證據(jù)；審核記錄的要求

練習：填寫檢查表；填寫不符合項報告

5.3 報告

練習：不符合項整改情況的驗證；編制審核報告

6 IATF16949認證規(guī)則

講解：認證審核常見問題；整改要點

7 應用過程方法進行模擬審核練習

8 書面考試